近日，漳州市退役軍人事務(wù)局人民調(diào)解委員會分別為3位“老兵調(diào)解員”頒發(fā)聘書，持續(xù)將“老兵調(diào)解室”打造成轄區(qū)退役軍人心中排憂解難的“金字招牌”。

退役軍人、全國勞動模范，漳州市薌城聯(lián)合人民調(diào)解委員會調(diào)解員賴水順;退役軍人、漳州市三和律師事務(wù)所律師程海;退役軍人、天利仁和物業(yè)公建分公司總經(jīng)理楊文卿受聘成為首任“老兵調(diào)解員”。

為及時有效化解涉及退役軍人的矛盾糾紛，維護退役軍人合法權(quán)益。在充分發(fā)揮退役軍人糾紛人民調(diào)解委員會和法律援助工作站作用的基礎(chǔ)上，漳州市退役軍人事務(wù)局引進有法律專業(yè)、有調(diào)解專長、有熱心愛心的退役軍人加入調(diào)解委員會“老兵調(diào)解室”，開展相關(guān)法律咨詢和政策法律知識宣傳，參與涉軍糾紛案件化解，為退役軍人提供理性表達訴求的渠道，多元化化解糾紛，調(diào)解更加暖軍心。

“老兵調(diào)解員”上崗后，將從三方面發(fā)揮戰(zhàn)友優(yōu)勢，增進情感交融，更好地化解老兵心結(jié)。

一是建好“溫馨家”，傾聽訴求。建好用好“退役軍人之家”，認真傾聽訴求、積極疏導矛盾、開展走訪調(diào)查，引導理性訴求。

二是架起“連心橋”，化解糾紛。打造“老兵調(diào)解室”特色品牌，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，提供“菜單式”服務(wù)，及時高效化解糾紛。

三是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，專享服務(wù)。為持有優(yōu)待證的退役軍人在線調(diào)解、網(wǎng)上申訴等提供更加智慧精準的信訪服務(wù)，提供咨詢答疑、調(diào)解糾紛等優(yōu)先服務(wù)。

下一步，漳州市退役軍人事務(wù)局將加強對傷殘退役軍人、老年退役軍人等關(guān)心關(guān)懷，提供專人服務(wù)、優(yōu)先辦理和各類便民服務(wù)措施。在服務(wù)中，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，把情、理、法相融起來，貫穿調(diào)解工作全過程，依法調(diào)解、公平公正，維護退役軍人、優(yōu)撫對象合法權(quán)益，努力實現(xiàn)有糾必解、有訴必幫、有困必助，為推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻力量。