從3月1日全省全面啟動(dòng)優(yōu)待證申領(lǐng)工作以來(lái)，我省各地創(chuàng)新推行靈活高效、分門(mén)別類(lèi)的辦理方式，高效推進(jìn)優(yōu)待證申領(lǐng)辦理，進(jìn)一步提升退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象獲得感、尊崇感和幸福感。

建寧縣

“三靠前”實(shí)現(xiàn)辦理加速度

建寧縣各級(jí)退役軍人服務(wù)中心(站)鉚足干勁，以“三靠前”工作態(tài)度，推進(jìn)優(yōu)待證辦理加速度，切實(shí)把打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”落到實(shí)處，截至目前已申請(qǐng)受理優(yōu)待證1500余人。

窗口靠前。根據(jù)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心站處于高樓層的狀況，在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樓的行政服務(wù)大廳設(shè)置臨時(shí)辦證廳，把服務(wù)窗口盡量前移，力求讓服務(wù)對(duì)象方便快捷申辦。

服務(wù)靠前。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)對(duì)象實(shí)行優(yōu)待證分村集中辦理，由村(社區(qū))干部帶著印章到申辦一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)申領(lǐng)材料中需要由村干部(文書(shū))現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況出具證明的，當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具證明材料，讓“印章”多服務(wù)，讓對(duì)象少跑路，實(shí)現(xiàn)一次性申辦到位。

人員靠前。辦理過(guò)程中全程由各級(jí)工作人員提供靠前服務(wù)，需要查檔的進(jìn)行統(tǒng)一登記，由工作人員定期到縣有前檔案管理部門(mén)統(tǒng)一查詢(xún);對(duì)個(gè)別病殘或行動(dòng)不便的老年服務(wù)對(duì)象，由工作人員上門(mén)采集信息、收集材料，協(xié)助辦理，讓干部貼心服務(wù)到家，讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。

順昌縣洋口鎮(zhèn)

“三心”服務(wù)推進(jìn)申辦高效

精心組織，廣泛宣傳。第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，安排部署退役軍人優(yōu)待證辦理工作，指定1名業(yè)務(wù)骨干專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理和培訓(xùn)工作，并通過(guò)宣傳欄、微信群、1233網(wǎng)格員、電話(huà)通知等形式，廣泛宣傳退役軍人優(yōu)待證申請(qǐng)政策。截至目前，累計(jì)發(fā)放宣傳單400余份，1233網(wǎng)格員上門(mén)入戶(hù)宣傳200余人次，切實(shí)做到周到熱情服務(wù)。

用心服務(wù)，做好防護(hù)。實(shí)行錯(cuò)峰安排，引導(dǎo)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象全過(guò)程落實(shí)好疫情防控措施，堅(jiān)持“馬上就辦，辦就辦好”的理念，對(duì)于來(lái)咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)的退役軍人，有條不紊地進(jìn)行政策解答、申請(qǐng)受理、確認(rèn)簽字等各環(huán)節(jié)服務(wù)，并為不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人耐心答疑解惑，優(yōu)待證辦理數(shù)量位居全縣第二。

暖心走訪，夯實(shí)基礎(chǔ)?？紤]到部分退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象年齡較大或身患重病，行動(dòng)不便，工作人員采取“上門(mén)入戶(hù)”的方式辦理。同時(shí)，設(shè)有暢通服務(wù)熱線(xiàn)，做到有問(wèn)必答、有惑必解，工作人員累計(jì)入戶(hù)87次，通過(guò)優(yōu)待證辦理讓尊崇真正落到實(shí)處。漳平市

聯(lián)動(dòng)配合提升辦證質(zhì)效

為了全力配合做好退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作，切實(shí)保障退役軍人應(yīng)有待遇，漳平市檔案館高度重視，發(fā)揮“貼心服務(wù)檔案情”黨建品牌特色，服務(wù)退役軍人查檔。

提前摸底。漳平市檔案館與市退役軍人事務(wù)局建立溝通機(jī)制，對(duì)館藏涉及相關(guān)退役軍人全宗提前摸底，掌握情況，隨時(shí)準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)。

方式靈活。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查檔、跨館服務(wù)、電話(huà)咨詢(xún)、微信查檔等多種方式提供服務(wù)，讓退役軍人少跑路。

貼心服務(wù)。對(duì)前來(lái)查閱的服務(wù)對(duì)象熱情服務(wù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，挖掘線(xiàn)索，仔細(xì)查閱，力爭(zhēng)查到所需檔案;對(duì)于查檔無(wú)果的服務(wù)對(duì)象，做到耐心細(xì)致解答疑惑，積極引導(dǎo)。

截至目前，漳平市檔案館累計(jì)為退役軍人提供查詢(xún)和咨詢(xún)服務(wù)200余人次，調(diào)卷100余卷，免費(fèi)復(fù)印檔案400余頁(yè)，為退伍軍人辦理優(yōu)待證提供了便利。