龍巖是全國著名的革命老區(qū)、原中央蘇區(qū)核心區(qū)、全國唯一所轄縣（市、區(qū)）全部為中央蘇區(qū)縣的設(shè)區(qū)市，市委、市政府歷來高度重視退役軍人服務(wù)保障工作。龍巖市退役軍人服務(wù)中心自成立以來，緊緊圍繞市委、市政府的統(tǒng)一部署，堅持以退役軍人為中心，潛心傳承紅色血脈，賡續(xù)閩西紅土情緣，積極打造退役軍人“溫馨之家”。

加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，強化能力建設(shè)

抓實體運行。成立市退役軍人服務(wù)中心黨支部，堅持黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步提升服務(wù)中心凝聚力與工作人員的政治意識、黨性意識、思想認(rèn)識。強化服務(wù)意識，規(guī)范來訪、來電登記、轉(zhuǎn)辦流程，無法現(xiàn)場解答回復(fù)的做好登記、交接、跟蹤，確保每一個對象都有人熱情接待，每一件訴求都有人跟蹤落實。健全與機關(guān)科室配合機制，對應(yīng)局機關(guān)思政、優(yōu)撫、安置等科室成立3個工作組，制定《例會制度》《窗口服務(wù)規(guī)范》《工作職責(zé)》等，進(jìn)一步形成靠制度管人、管事、管財、管物的長效機制，有力推動中心運行制度化、規(guī)范化，不斷提升運行效能。

抓硬件提升?？h級以上服務(wù)窗口設(shè)有登記區(qū)、等候區(qū)、辦理區(qū)等多個功能區(qū)域，設(shè)立退役軍人書吧、心理疏導(dǎo)室、法律援助室、老兵調(diào)解室等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在便民服務(wù)中心設(shè)立退役軍人窗口，提供“一站式”服務(wù)。市退役軍人服務(wù)中心配備健康檢測管理一體機、移動健康一體機、情緒穩(wěn)定性感統(tǒng)訓(xùn)練測試儀、心理評估與心能提升訓(xùn)練綜合系統(tǒng)等，為退役軍人貼心提供健康監(jiān)測服務(wù)。

抓能力提升。連續(xù)兩年開展退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)情況調(diào)研，督促指導(dǎo)各級退役軍人服務(wù)中心（站）從有到優(yōu)轉(zhuǎn)變提升。編印《龍巖市退役軍人事務(wù)工作常用政策摘選》，連續(xù)三年舉辦全市退役軍人服務(wù)中心（站）業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，對來電來訪接待、政策法規(guī)、全國示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建等重點工作進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并組織現(xiàn)場觀摩古田鎮(zhèn)、北城街道、紅梅社區(qū)等退役軍人服務(wù)站，累計培訓(xùn)350余人次，進(jìn)一步提升基層工作隊伍業(yè)務(wù)能力水平。

突出示范引領(lǐng)，夯實基層基礎(chǔ)

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。率先在全省制定出臺服務(wù)中心（站）建設(shè)規(guī)范，嚴(yán)格落實《各級退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)管理指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，督促各級服務(wù)中心（站）在組織領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)建設(shè)、能力建設(shè)、政治文化、服務(wù)保障等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。市委退役軍人工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后4次發(fā)文通報全市退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)情況，指出各縣（市、區(qū)）存在的問題，解決了服務(wù)保障體系建設(shè)推進(jìn)過程中遇到的困難和問題。市委、市政府將退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)納入全市重點工作，由市大督辦跟蹤推進(jìn)。

做好示范創(chuàng)建。成立全國示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建指導(dǎo)工作組，建立聯(lián)絡(luò)員制度，采取“人盯人”、“點對點”的方式指導(dǎo)示范創(chuàng)建，7個縣級服務(wù)中心、85個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站通過示范型服務(wù)中心（站）驗收，49個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及18個300名服務(wù)對象以上的村級服務(wù)站順利通過交叉核查。古田鎮(zhèn)服務(wù)站入選“全國百家紅色退役軍人服務(wù)站”，站長華娟被授予全國退役軍人服務(wù)保障先進(jìn)個人，北城街道服務(wù)站站長董益莉被評為2021年度全國百名優(yōu)秀服務(wù)站站長。

營造擁軍氛圍。制作的《龍巖市退役軍人服務(wù)中心一周年紀(jì)實》《潛心傳承紅色血脈，賡續(xù)閩西紅土情緣》等電視宣傳片，在省廳公眾號、八一網(wǎng)、龍巖電視臺等宣傳媒體播出，全面記錄服務(wù)保障體系建設(shè)以來的工作成效，社會反響熱烈。打造服務(wù)退役軍人暖心工程，聯(lián)合市公交公司，以“退役軍人服務(wù)中心”“紀(jì)念碑”“軍休所”等命名多個公交站點，并在站點長期投放擁軍公益廣告，大力營造擁軍崇軍的濃厚氛圍。充分利用閩西紅色資源豐富的優(yōu)勢，聯(lián)合閩西革命烈士陵園管理處開展“學(xué)黨史，悟思想，傳承紅色基因”活動，讓閩西紅色故事進(jìn)校園、進(jìn)軍營，3800多名青年學(xué)子和部隊官兵接受精神洗禮。

聚焦政策落實，突出尊崇優(yōu)待

優(yōu)待撫恤政策落細(xì)落實。深入推進(jìn)社會優(yōu)撫工作“質(zhì)量提升年”，配合做好光榮牌懸掛和優(yōu)待證發(fā)放、困難退役軍人幫扶援助等工作，懸掛光榮牌7.3余萬塊。在全市建立8個退役軍人法律援助工作站，采取律師值班制，為退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供免費的法律咨詢、法律援助、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)，提供法律援助共計29次，協(xié)助解決涉法問題2件，幫助挽回?fù)p失7萬元。積極動員企業(yè)參與服務(wù)退役軍人，與聯(lián)通公司簽署戰(zhàn)略協(xié)議，推出退役軍人優(yōu)惠套餐，目前已辦理1萬余人。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持成效初顯。結(jié)合“我為老兵辦實事”活動，精準(zhǔn)建立退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)臺賬，為退役士兵辦理社保接續(xù)1897件，依托人才網(wǎng)站設(shè)立退役軍人招聘專欄，發(fā)布就業(yè)信息3000多條，協(xié)助舉辦線上、線下專場招聘會87場，提供崗位11萬余個，達(dá)成就業(yè)意向1.1萬人，多渠道、多平臺推動退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。推薦45名退役士兵參加新羅公安分局輔警考試。走訪福原藥業(yè)、海德馨汽車、鑫博遠(yuǎn)體育、天利仁和物業(yè)等20余家規(guī)模以上企業(yè)，全力推動企業(yè)在同等條件下優(yōu)先錄用退役軍人，已推薦39名退役軍人到首批簽約的5家戰(zhàn)略合作企業(yè)就業(yè)。

老兵志愿服務(wù)擦亮品牌。積極配合打造閩西退役軍人志愿服務(wù)品牌，鼓勵退役軍人在經(jīng)濟社會發(fā)展中展現(xiàn)軍人本色、奮發(fā)有為、接續(xù)奮斗，引導(dǎo)退役軍人主動融入鄉(xiāng)村振興、基層治理工作中，扎根基層、建功立業(yè)、服務(wù)群眾。全市設(shè)立老兵調(diào)解室8個，成立50余支退役軍人志愿服務(wù)隊伍，7000多名退役軍人參與疫情防控阻擊戰(zhàn)。以村級組織換屆為契機，扎實開展“兵支書”建檔立卡工作，培育“兵支書”近920人，賡續(xù)紅色血脈，持續(xù)推動紅色基因在閩西大地薪火相傳。