據(jù)京東宣布，10 月24日，2022年京東11.11全球熱愛(ài)季啟動(dòng)發(fā)布會(huì)暨京東11.11歡樂(lè)大會(huì)爆笑開(kāi)啟。

林琛指出，今年京東11.11，不僅將全方位升級(jí)價(jià)保、上門(mén)換新、只換不修等備受消費(fèi)者青睞且引領(lǐng)行業(yè)的極致服務(wù)產(chǎn)品，拓寬其覆蓋品類(lèi)、保障時(shí)長(zhǎng)、保障力度等，還將為長(zhǎng)輩，母嬰、養(yǎng)寵、數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、汽車(chē)用戶等細(xì)分群體在不同場(chǎng)景下的需求，給予覆蓋全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的近200項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障，以全面、系統(tǒng)、精細(xì)化的全鏈路服務(wù)滿足個(gè)性化需求。

價(jià)格一直是大促的關(guān)鍵詞，也是消費(fèi)者最為關(guān)心的頭等大事，“價(jià)?！狈?wù)一直是大促期間用戶使用頻次最高的服務(wù)項(xiàng)目之一。從2008年京東在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出價(jià)保服務(wù)到現(xiàn)在，京東不斷優(yōu)化價(jià)保體驗(yàn)、拓展覆蓋商品范圍，從人工價(jià)保到系統(tǒng)價(jià)保始終保持在行業(yè)的領(lǐng)先性。根據(jù)規(guī)則，10月20日至11月13日期間，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“30天價(jià)?！睒?biāo)識(shí)的商品并完成付款后，可自當(dāng)日起30天內(nèi)任意時(shí)間通過(guò)“一鍵價(jià)?！毕硎苜I(mǎi)貴退差價(jià)的服務(wù)保障，且在價(jià)保周期內(nèi)可以多次申請(qǐng)，價(jià)保時(shí)間可延續(xù)到“雙12”。

值得注意的是，今年京東11.11期間，京東全鏈路服務(wù)投入將同比增長(zhǎng)超50%。價(jià)保服務(wù)全程護(hù)航，更有超5億種商品支持30天超長(zhǎng)價(jià)保，同樣覆蓋消費(fèi)者領(lǐng)取優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)的商品。

京東物流也將在全國(guó)范圍內(nèi)確保送貨上門(mén)與穩(wěn)定的服務(wù)時(shí)效，通過(guò)前置倉(cāng)布局，全國(guó)超200個(gè)城市的消費(fèi)者只要參與預(yù)售，都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)最快分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。京東快遞還推出“全額保”服務(wù)，消費(fèi)者寄快遞過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，可在保價(jià)范圍內(nèi)享足額賠償，最快24小時(shí)極速到賬。

據(jù)介紹，京東早在2008年就在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)價(jià)保服務(wù)，此后京東不斷優(yōu)化價(jià)保體驗(yàn)、拓展覆蓋商品范圍，從人工價(jià)保到系統(tǒng)價(jià)保始終保持在行業(yè)的領(lǐng)先性。2013 年，京東率先上線家電30天價(jià)保服務(wù)；2021年，京東一鍵價(jià)保功能上線；今年京東 618 再度升級(jí)領(lǐng)券也能價(jià)保的服務(wù)。

據(jù)了解，參與京東11.11的實(shí)物類(lèi)商品幾乎全部支持價(jià)保服務(wù)，涵蓋家電、手機(jī)、酒飲、母嬰、寵物用品、服飾、家居、美妝護(hù)膚、鐘表珠寶、汽摩生活等幾乎全品類(lèi)，滿足消費(fèi)者隨時(shí)下單的“任性”購(gòu)物需求，暢享一個(gè)低價(jià)實(shí)在的京東11.11。