近年來，越來越多的消費(fèi)者選擇通過直播間購買翡翠玉石，珠寶玉石網(wǎng)絡(luò)直播營銷以次充好、過度“美顏”、貨不對(duì)板、虛假宣傳等問題多發(fā)，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛頻頻發(fā)生。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)直播新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，云南省德宏州市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)警示：

警示一：不輕信“直播噱頭”。翡翠玉石在直播間燈光和不同色調(diào)的強(qiáng)光燈光下呈現(xiàn)的效果與自然光下肉眼看到的效果，以及圖片與實(shí)物呈現(xiàn)的效果會(huì)有一定的差別，廣大消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)辨別。建議消費(fèi)者不要輕信主播的“場(chǎng)口直發(fā)、低價(jià)處理”“一夜暴富”等噱頭，購買前向商家仔細(xì)了解翡翠玉石的材質(zhì)、場(chǎng)地、場(chǎng)口等信息，索取翡翠玉石飾品鑒定證書，可以讓商家提供不同燈光環(huán)境下拍攝的實(shí)物圖片和動(dòng)態(tài)視頻，不要被主播快節(jié)奏的言語影響辨別能力，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

警示二：“原石”交易需謹(jǐn)慎。翡翠原石無法通過技術(shù)檢測(cè)手段和外表面（石皮、皮殼）判斷其內(nèi)部的好壞，需切割、打磨、拋光加工后才能知道內(nèi)部質(zhì)量和加工效果，交易后出現(xiàn)“打眼”心理落差或貨不對(duì)板的情況時(shí)有發(fā)生，建議消費(fèi)者理性消費(fèi)，購買前向商家仔細(xì)了解翡翠原石的材質(zhì)、場(chǎng)地、場(chǎng)口等信息，且排除原石皮殼造假等“以假充真”行為，不斷提高自身對(duì)翡翠原石特性的認(rèn)知，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

警示三：私人定制需理性。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者定制的商品不適用7日無理由退貨。建議消費(fèi)者定制翡翠玉石飾品，特別是商品價(jià)格較高的需理性消費(fèi)。

警示四：選擇規(guī)范平臺(tái)和商家交易。建議消費(fèi)者選擇信譽(yù)度高、管理規(guī)范、售后服務(wù)完善的直播電商平臺(tái)和直播間運(yùn)營者（商家），盡量使用第三方支付擔(dān)保交易。選擇信譽(yù)度高的直播間運(yùn)營者（商家），查驗(yàn)商家資質(zhì)，不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求，對(duì)不明付款鏈接和信息保持警醒。警示五：加強(qiáng)取證維權(quán)意識(shí)。通過直播平臺(tái)消費(fèi)時(shí)要有取證維權(quán)意識(shí)，及時(shí)保存好主播推薦的翡翠玉石及飾品圖片、視頻、活動(dòng)頁面等作為證據(jù)，保留交易憑證。如遇消費(fèi)糾紛，可通過全國12315平臺(tái)（網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、手機(jī)APP等）或撥打12345、12315熱線反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。