廈門網(wǎng)訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 呂朝明）在藥店買了一盒藥，當日將藥品原封不動送回藥房，想要退貨，結果卻遭到藥店拒絕。藥沒拆封，為什么不能退換呢？近日，市民吳女士就購藥退貨問題向12315熱線投訴。市場監(jiān)管部門及時回復:藥店的做法合乎法律規(guī)定，除質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。

吳女士說，幾天前，她因為喉嚨痛，在集美某品牌連鎖藥店購買了一盒“胖大?！焙鸵缓型藷帯]過多久，她回到該藥店，表示自己不需要“胖大?！绷?，想退貨。但藥店工作人員表示，藥品并無質(zhì)量問題，不同意退貨。吳女士認為，購買的藥品包裝完好，沒開封，也保留了購物票據(jù)，在手里停留的時間也不長，為何不給退換？因此向市場監(jiān)管部門投訴。

接到投訴后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員立即進行調(diào)查處置，經(jīng)核實，吳女士所反映的問題屬實。隨后，執(zhí)法人員向吳女士宣講了藥品的相關法律法規(guī)知識:藥品是特殊商品，為保證每一盒到患者手中的藥品都有合法來源，無質(zhì)量問題，藥品一律不能退換。

記者了解到，根據(jù)現(xiàn)行的《藥品管理法》第十六條規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)必須按照國務院藥品監(jiān)督管理部門依據(jù)本法制定的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品，而按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條規(guī)定:除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。

經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心解釋，吳女士最終對藥店的做法表示理解。

市場監(jiān)管部門提醒:消費者應謹慎選擇所需藥品的種類，同時最好根據(jù)用量適當購買，避免造成藥品過期失效。