“我家里的光榮牌掛在外面有些破舊了，你們能幫我申請(qǐng)一塊重新掛上嗎？”

春節(jié)剛過(guò)，長(zhǎng)泰區(qū)武安鎮(zhèn)溪東村“兵兵服務(wù)熱線(xiàn)”接到一名長(zhǎng)泰籍戰(zhàn)士小林打來(lái)的求助電話(huà)。值班員陳曉斌隨即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系上退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)鄭建來(lái)，及時(shí)為小林家庭申請(qǐng)懸掛新的光榮牌。

鄭建來(lái)還是該村民兵連連長(zhǎng)、退役軍人黨支部書(shū)記。2023年5月，這個(gè)村率先整合武裝、退役軍人工作，將青年民兵之家和老兵之家合二為一，組建“兵兵之家”，解決資源欠缺、場(chǎng)所有限等問(wèn)題。如今，在溪東村，不僅能為軍人提供從入伍到退伍的“一條龍”服務(wù)，還能快速有效解決困難及問(wèn)題。

“整合場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行聯(lián)合管理、合署辦公、融合保障。”長(zhǎng)泰區(qū)退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)介紹，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人武部、村級(jí)民兵連和退役軍人服務(wù)站職能相近，怎樣實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享，打破過(guò)去“人武部只管征，退役軍人服務(wù)站只管退”的工作壁壘，形成工作合力。2021年，他們就著手探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居建立“部站合一”為兵服務(wù)模式，并在武安、林墩兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村按照“先行試點(diǎn)、逐步推廣”模式，為長(zhǎng)泰籍或駐泰官兵、退役軍人提供“一站式”暖心服務(wù)。

歷經(jīng)兩年左右時(shí)間推廣，如今在長(zhǎng)泰區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)、辦事處）人武部、88個(gè)村民兵連和退役軍人服務(wù)站均已實(shí)現(xiàn)“部站合一”全覆蓋，“兵兵”服務(wù)也不斷提質(zhì)增效新飛躍。

“辦事效率高了、解決困難快了。”當(dāng)?shù)剀娙塑妼俸屯艘圮娙耸沁@樣說(shuō)的，實(shí)現(xiàn)在“最后一公里”“部站合一”辦公的做法也得到駐地官兵及退役軍人的充分認(rèn)可。

實(shí)際上，在推廣過(guò)程中也遇到不少問(wèn)題和困難，場(chǎng)所建設(shè)、資金短缺、人員配備等均是擺在桌面上的問(wèn)題。

林墩辦事處轄區(qū)有林墩寨抗倭遺址、貝烏紀(jì)念亭兩個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育基地。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一意見(jiàn)后，堅(jiān)持“滿(mǎn)足功能、要素齊全、建管結(jié)合、實(shí)用為先”的原則，將退役軍人服務(wù)站與人武部緊密結(jié)合，在臨街主干道專(zhuān)門(mén)選址近600平方米的獨(dú)立場(chǎng)所，投入近50萬(wàn)元進(jìn)行改造升級(jí)。服務(wù)對(duì)象有歸屬感、工作人員有榮譽(yù)感，在此基礎(chǔ)上，林墩辦事處人武部年年出色完成征兵任務(wù)，在全省“評(píng)星掛牌”中獲評(píng)“四星”。

“入伍信息、退役檔案，建檔立卡、返鄉(xiāng)報(bào)到、預(yù)備役登記等事項(xiàng)可協(xié)同服務(wù)?！?023年9月，長(zhǎng)泰區(qū)組織全區(qū)人武專(zhuān)干培訓(xùn)參觀(guān)枋洋鎮(zhèn)“部站合一”建設(shè)情況，工作人員向大家介紹了辦公模式、作用發(fā)揮、如何使用等功能。

走進(jìn)枋洋鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站，青年民兵之家、退役軍人之家融于一體。在這里可實(shí)現(xiàn)民兵工作、兵役工作、國(guó)防動(dòng)員、退役軍人、國(guó)防教育等二十余種項(xiàng)目，做到齊抓共管、合力推進(jìn)。老兵心齊了、工作就好開(kāi)展。這個(gè)鎮(zhèn)在“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng)中與國(guó)防教育、征兵宣傳結(jié)合，已開(kāi)展宣講活動(dòng)22場(chǎng)次，在鎮(zhèn)村二級(jí)“退役軍人之家”和走進(jìn)老兵家中面向退役軍人宣講累計(jì)500多人次。

“我的身份終于確認(rèn)了，感謝你們的關(guān)心和幫助！”陳巷鎮(zhèn)戴乾村戴某因檔案問(wèn)題，退役軍人身份一直未得到確認(rèn)。該村加入“部站合一”模式后，這個(gè)問(wèn)題加快了解決速度。戴某撥通了“兵兵服務(wù)熱線(xiàn)”表達(dá)謝意：“作為退役軍人很自豪。”

當(dāng)天能解決的不過(guò)夜，不能當(dāng)天解決的，限期拿出解決方案并及時(shí)反饋結(jié)果。長(zhǎng)泰區(qū)退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，“部站合一”模式運(yùn)行以來(lái)，還通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、交流會(huì)等方式，動(dòng)態(tài)了解軍人軍屬、退役軍人需求，暢通意見(jiàn)反饋渠道，確保解難幫困工作落到實(shí)處，兩年來(lái)，累計(jì)解難題50余件，協(xié)調(diào)解決軍人軍屬涉法問(wèn)題10余起，贏得官兵及退役軍人的點(diǎn)贊。

入伍有人帶、就業(yè)有人幫、創(chuàng)業(yè)有人助、困難有人扶。“部站合一”模式為軍人提供從入伍到退役的閉環(huán)式全周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的工作效能。這是長(zhǎng)泰區(qū)下一步的工作目標(biāo)。