據(jù)新華社北京3月13日電 中消協(xié)13日發(fā)布《2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。報(bào)告顯示，2023年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為79.92分，總體處于良好水平，33個(gè)城市得分位于全國(guó)平均線之上。

這是中消協(xié)連續(xù)第7年發(fā)布城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來的消費(fèi)者主觀感受。

報(bào)告顯示，100個(gè)被測(cè)評(píng)城市排名總體穩(wěn)定，47個(gè)城市滿意度得分提高，城市得分表現(xiàn)和提升數(shù)量均優(yōu)于2022年。無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺(tái)、深圳、南京、北京、宜昌分列100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分第1至第10名。連續(xù)7年的城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果表明，社會(huì)消費(fèi)品零售總額越高的城市，消費(fèi)者滿意度得分相對(duì)更高。

中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2023年第四季度在100個(gè)被測(cè)評(píng)城市同步開展調(diào)查，共計(jì)回收消費(fèi)者有效樣本61812個(gè)。100個(gè)城市范圍包括直轄市、省會(huì)（首府）城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市。