網(wǎng)友意見收集之后如何處理？按照實(shí)施意見，需答復(fù)的以網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人辦件形式，責(zé)令相關(guān)部門及時(shí)處理，并形成回復(fù)意見初稿，經(jīng)區(qū)委宣傳部審核后，在永川區(qū)官方網(wǎng)站上發(fā)布，同時(shí)在網(wǎng)友提出問題的原帖后用鏈接的形式進(jìn)行回復(fù)，一些重要內(nèi)容還刊載在《永川日?qǐng)?bào)》上?；貜?fù)時(shí)限為問題提出后的2至5個(gè)工作日內(nèi)，確需延長辦理時(shí)間的不得超過8個(gè)工作日。
去年以來，永川區(qū)共收到網(wǎng)友的反映、建議和投訴350余件，發(fā)出網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人辦件112件，已辦結(jié)108件。其中，永川區(qū)委書記胡際權(quán)實(shí)名答復(fù)網(wǎng)友留言25條?！瓣P(guān)注網(wǎng)絡(luò)民意，解決群眾困難是我們的初衷。”胡際權(quán)說，從一年來的實(shí)際效果看，這種網(wǎng)絡(luò)問政的新模式起到了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、解決問題、拓寬民意渠道、融洽干群關(guān)系等多方面的作用。
針對(duì)網(wǎng)友提出的一些需要解決的具體問題，永川區(qū)從不回避，本著“有則解決、無則說明原因”的原則來辦理。去年2月，一些網(wǎng)民對(duì)全區(qū)的招商引資、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不滿意，在重慶本地網(wǎng)站的論壇上連發(fā)了5篇言辭激烈的帖子。永川區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人及時(shí)回帖，詳細(xì)介紹相關(guān)情況、誠懇接受網(wǎng)友監(jiān)督，及時(shí)消除了誤解。有網(wǎng)友回帖說：“區(qū)政府表明了態(tài)度，沒有敷衍我們?！?/p>
重慶市社科院研究員孫元明認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的形式回應(yīng)來自網(wǎng)友的各類意見和訴求，讓政府走到前臺(tái)與群眾面對(duì)面交流，有利于及時(shí)化解社會(huì)矛盾，融洽黨群干群關(guān)系。
據(jù)介紹，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度后，永川區(qū)信訪總量出現(xiàn)了下降趨勢，去年受理件次比2009年下降3.4%，受理人次下降4.2%。初信初訪化解率不斷提高，去年初信初訪辦結(jié)率達(dá)到89.8%，比2009年提高了15.6個(gè)百分點(diǎn)。（重慶1月9日電記者 崔佳）
