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從“微博問政”到“被問政”

2011年5月26日的《人民日報》在江西撫州爆炸案發(fā)生后，發(fā)表了題為《傾聽那些“沉沒的聲音”》的評論。文中提到，那些為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、被媒體聚焦的熱點(diǎn)事件，只是“冰山的一角”，海面之下這些體量更大的冰塊，才是讓冰尖浮出水面的龐大基石，也才是決定社會心態(tài)的“潛意識”、“核心層”。在眾聲喧嘩中，盡可能打撈那些沉沒的聲音，是社會管理者的應(yīng)盡之責(zé)。

在給不少官員講過課之后，雷強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，盡管開微博的官員和政府部門越來越多，但大多數(shù)人對微博并不重視。“微博是一個交流的平臺，如果你的圈子在上面，你自然會在上面。對很多官員來說，他們的圈子不在上面，自然也就沒有用微博的動力?！?/p>

個別官員折戟微博的案例，也使得大批官員對微博持觀望態(tài)度。

“官員上微博，要理解微博民意深層的特點(diǎn)和它的基本特征，”張志安指出，尤其在焦點(diǎn)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)的民意都是偏負(fù)面的，而且非常情緒化，非常極端，具有非理性和抗?fàn)幮浴！耙恍┚W(wǎng)民在微博上表達(dá)的不滿，有時并不是針對某個人或具體部門，而是針對整個社會的。這種情緒沒有排氣閥，微博就扮演了一個排氣閥的功能。如果理解這樣一種輿論特點(diǎn)，對政府部門和官員個人來講，才能比較淡定地去面對批評甚至辱罵。你要知道，哪怕你做得再好，網(wǎng)上都不會是一片叫好聲。”

雷強(qiáng)認(rèn)為，引導(dǎo)官員開微博需要一個過程，“要教他們?nèi)绾魏途W(wǎng)民互動、互動到什么程度，不要逼著他們盡快用微博。我比較樂觀地估計(jì)，再過兩三年，你不讓他上，他也會上，這是一個自然成長的過程。微博問政，最明智的做法是，關(guān)注網(wǎng)上的問題，然后把這些問題拿到網(wǎng)下解決?！?/p>

在給一些地方新聞發(fā)言人做培訓(xùn)的時候，張志安屢次提到，“其實(shí)你嘴巴說得再好，也沒有屁股來得干凈，來得重要。做永遠(yuǎn)比說重要”。

他同時說，“微博問政”固然重要，但更重要的是政府如何“被問政”，“不是所有政府部門都必須開微博，但如果開了，就要把它當(dāng)成信息公開的載體。在發(fā)生災(zāi)難和危機(jī)的時候，讓大家得到最權(quán)威的信息源?！?/p>