6月7日，張寶順在《安徽“十二五”發(fā)展“金點(diǎn)子”征集活動優(yōu)秀建言摘報》上批示：“金點(diǎn)子征集活動效果良好，網(wǎng)友提出了不少興皖富民之良策，其中不乏真知灼見，有些可能現(xiàn)階段不具操作性，但給人以啟發(fā)，促使人們變革與探索，起到了通過網(wǎng)絡(luò)凝心聚力，助力‘十二五’的作用。 ”人民日報編輯點(diǎn)評，“以‘金點(diǎn)子’構(gòu)筑政通人和的橋梁，安徽這個‘金點(diǎn)子’含金量不低。 ”

酷暑7月，烈日炎炎。張寶順指派省委督查室有關(guān)負(fù)責(zé)人，赴省內(nèi)外回訪“金點(diǎn)子”獲獎網(wǎng)友，把省委書記的問候送到普通網(wǎng)民的心中。 “鍵對鍵”變成“面對面”，讓網(wǎng)民們深受感動。這充分表明了安徽省委領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)民意的高度重視，真正體現(xiàn)了科學(xué)決策、民主決策的務(wù)實態(tài)度。

上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。 ”張寶順多次強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，更要下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”，實現(xiàn)政民互動，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧。

今年4月19日，張寶順在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板摘抄8條網(wǎng)友留言，作出具體辦理指示，并批示：“這段時間，拆遷、征地補(bǔ)償問題成為信訪的重點(diǎn)問題，這在網(wǎng)民留言中也多有反映。請將此類問題轉(zhuǎn)請有關(guān)市、縣認(rèn)真對待，妥善解決，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會穩(wěn)定。 ”

從網(wǎng)上到網(wǎng)下，從留言到行動，重在取得實效。 “在他到安徽工作的一年時間里，對網(wǎng)友留言辦理工作作出7次重要批示，提重點(diǎn)，把方向，力度之大，要求之明確，都前所未有。 ”省委督查室有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

網(wǎng)友留言辦理“有問必答”，關(guān)鍵在于建立長效機(jī)制。2009年4月，省委辦公廳印發(fā)了 《辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書記留言的暫行規(guī)定》，建立了“主動認(rèn)領(lǐng)和指定交辦相結(jié)合”的辦理機(jī)制；自主研發(fā)了全國唯一留言網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，此前交辦一條留言需要3~5天，而使用辦公系統(tǒng)，承辦單位只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可認(rèn)領(lǐng)辦理，辦結(jié)后即時反饋辦理情況；探索出一日一清理、一周一回復(fù)、一月一辦結(jié)、一月一分析的“四個一”運(yùn)行機(jī)制。今年6月，根據(jù)省委書記張寶順指示，省委督查室又印發(fā)了 《關(guān)于進(jìn)一步提高網(wǎng)友留言辦理實效切實維護(hù)群眾利益的暫行辦法》，建立保證和增強(qiáng)留言辦理質(zhì)量的長效機(jī)制，尤其突出解決好對涉及群眾切身利益、社會穩(wěn)定、公共安全的留言，提高網(wǎng)友滿意率。這一暫行辦法把“四個一”拓展為“六個一”，增加了一周一摘報和一季一通報兩項制度，有利于讓領(lǐng)導(dǎo)同志及時掌握網(wǎng)友留言辦理情況，同時督促各承辦單位認(rèn)真辦理留言。

一條認(rèn)真的回復(fù)就是一個響亮的回答。今年以來，人民網(wǎng)網(wǎng)友給安徽省委書記留言共1043條，100%辦理，已辦結(jié)944條，在人民網(wǎng)公開回復(fù)879條，辦理量、辦結(jié)率、回復(fù)率均居全國領(lǐng)先地位，得到廣大網(wǎng)友好評。

一問一答彰顯執(zhí)政情懷，一問一答密切血肉聯(lián)系。 “雖然有些網(wǎng)民給您反映的問題很不上‘臺面’，有的事情小得不能再小了，更有甚者根本不是黨委政府要管的事情。您都一如既往地督促各級領(lǐng)導(dǎo)竭盡所能積極主動地去解民憂順民意……如果沒有全心全意為人民的理念，很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力。張書記，您是好樣的！ ”網(wǎng)友“熱愛安徽土地”在發(fā)帖中說。