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多上網(wǎng)少上訪，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)傾聽“沉沒的聲音”，已成當今政府與群眾之間溝通的重要渠道。日前，廣東省委政法委通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺集中回復(fù)了網(wǎng)友的網(wǎng)絡(luò)留言。此次對網(wǎng)友留言的回復(fù)，涉及廣東19座城市，共160個問題。

集中回復(fù)網(wǎng)友留言，可能會影響需要及時解決的事情。不過，能夠把集中回復(fù)，形成制度化、規(guī)范化運作，同樣是一種鼓舞。曾有媒體報道，國內(nèi)不少地方政府官方網(wǎng)站長期不更新內(nèi)容，地方領(lǐng)導(dǎo)電子郵箱沒有打開過，網(wǎng)友留言沒有被重視回復(fù)。諸如“死網(wǎng)”現(xiàn)象，源于某些領(lǐng)導(dǎo)干部不重視互聯(lián)網(wǎng)，思想保守，大大傷害網(wǎng)友們通過互聯(lián)網(wǎng)尋求幫忙的熱情。

在網(wǎng)絡(luò)日趨發(fā)達的今天，越來越多的民眾選擇了網(wǎng)絡(luò)表達利益訴求。在國內(nèi)，不少地區(qū)已開通網(wǎng)絡(luò)問政平臺，不少官員也實名上線回答網(wǎng)友問題。去掉繁瑣的政府行政程序，便捷對話，直面問題矛盾，網(wǎng)友敢于“拍磚”，已經(jīng)了網(wǎng)絡(luò)問政平臺一大特色。

“善待網(wǎng)絡(luò)，善用網(wǎng)絡(luò)，問政于民、問需于民、問計于民。”已成為網(wǎng)絡(luò)問政的標簽。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民已達3.84億，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當今社會生活不可或缺的一個部分。隨著公民意識的普及，老百姓迫切需要一個既能夠解決問題又能與政府“對話”平臺。因此，網(wǎng)絡(luò)問政順應(yīng)了當今網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展潮流。

網(wǎng)絡(luò)問政是好的平臺，如同好的政策一樣，如何落實才是關(guān)鍵所在。網(wǎng)絡(luò)問政要落到實處，還需要制度上的保障。通過積極推進網(wǎng)絡(luò)問政的制度化、規(guī)范化建設(shè)，不斷增強網(wǎng)絡(luò)問政的嚴肅性和權(quán)威性。

網(wǎng)絡(luò)問政要在真正為民辦實事下功夫?？v觀國內(nèi)不少網(wǎng)絡(luò)問政平臺網(wǎng)友留言，內(nèi)容以百姓問題居多，生活中雞毛蒜皮的事情也不少。群眾無小事，關(guān)鍵看政府是否愿意去辦。事實上，一些網(wǎng)絡(luò)問政平臺對于多數(shù)網(wǎng)民留言仍無法一一回復(fù)，或解答。值得注意的是，一些小的問題在網(wǎng)絡(luò)問政平臺沒有引起足夠的重視及回復(fù)，積少成多，平臺會不會形式化，走過場？

辦好網(wǎng)絡(luò)問政平臺，并不是一件容易之事。政府及官員應(yīng)該多為群眾服務(wù)，排憂解難。領(lǐng)導(dǎo)干部要與網(wǎng)民坦誠相待，放棄“官架子”，少說官話套話，花點心思傾聽民聲，干實事。

在網(wǎng)絡(luò)問政過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部必須保持一種親民、寬容、務(wù)實的姿態(tài)，對網(wǎng)絡(luò)上的一些非理性表達“拍磚”持以寬容態(tài)度。惠州市委書記黃業(yè)斌曾說“網(wǎng)友的問題，不要過濾，原汁原味地拋給我，哪怕是罵我也行！”如此問政態(tài)度才會贏得廣大群眾的支持和參與。

良好的問政過程，并不是簡單地解決某個具體個案，而是通過對百姓普遍反映的小問題的剖析，分析，掌握百姓關(guān)心、迫切需要解決的深層次問題。保證網(wǎng)絡(luò)問政良好運作發(fā)展，應(yīng)該有一套比較完善機制來保障。廣東網(wǎng)絡(luò)問政已形成“制度化、規(guī)范化、常態(tài)化”機制探索，日漸完善，將會越辦越好。