另外一種態(tài)度是“網(wǎng)絡(luò)麻痹癥”，漠視網(wǎng)絡(luò)輿情，正如俞正聲比喻的“鴕鳥政策”。謝耘耕認(rèn)為，當(dāng)初河南杞縣放射源故障引發(fā)民眾猜測，沒有及時回應(yīng)最后造成民眾恐慌大量逃離的嚴(yán)重后果，把小事搞成大事。因此，他認(rèn)為政府部門和官員應(yīng)該正確對待輿情，尤其是善于聽取網(wǎng)民意見。
俞正聲在講話中也提出，要不斷提高各類輿情應(yīng)對能力，主動回應(yīng)媒體關(guān)切，善于運(yùn)用媒體引導(dǎo)社情民意。
“網(wǎng)絡(luò)問政”受重視
今年兩會期間，云南省委書記白恩培就曾針對該省官員伍皓成為微博紅人等現(xiàn)象表示：“開微博是每個人的自由，各級政府要利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺，使執(zhí)政公開透明。”劉奇葆還在元旦之時通過微博向公眾發(fā)出了新年的祝福和問候，而10月20日，剛剛再次當(dāng)選南京市委書記的楊衛(wèi)澤，就通過微博與廣大網(wǎng)友見面并致意。
汪洋也曾對廣東各地的領(lǐng)導(dǎo)干部提出要求：掌握、利用各種新技術(shù)、新手段做好群眾工作，不做網(wǎng)絡(luò)“菜鳥”，帶頭“上線”、“觸網(wǎng)”，通過開設(shè)在線聊天室、網(wǎng)絡(luò)直播室、專線電話、博客、微博等途徑，就群眾關(guān)心的問題進(jìn)行在線回答，并形成在線處理群眾訴求的制度。
在上海交大輿情研究實驗室日前發(fā)布的《2011年第三季度社會輿情研究報告》中也提到，現(xiàn)在一個比較明顯的變化就是：互聯(lián)網(wǎng)在公民表達(dá)中的作用更加凸顯，“網(wǎng)絡(luò)問政”越來越受到政府部門的重視。
謝耘耕認(rèn)為，政府和廣大網(wǎng)民之間，其實是有相當(dāng)多的共識和共同利益的，并不需要把網(wǎng)絡(luò)一些意見當(dāng)成對立面。
“目前全國發(fā)行量超過百萬的報刊才19份，而在微博上粉絲超過百萬的有數(shù)千人，政府可以搭建一些平臺與意見領(lǐng)袖合作，比如澄清一些謠言，解釋一些政策等。”謝耘耕認(rèn)為，應(yīng)該積極利用第三方信源，不要總是自說自話，那樣網(wǎng)民不一定相信，效果也不好，需要第三方的介入和提出意見，那樣才會更好地平息輿情事件。
