網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的初步成效
平臺(tái)開(kāi)通運(yùn)行以來(lái),廣大網(wǎng)民踴躍參與,各職能部門(mén)積極回帖,平等交流,雙向互動(dòng),網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的知名度和影響力逐漸放大,已成為宿遷的“民意社區(qū)”、政府的“決策智庫(kù)”和輿論的“監(jiān)督利器”,取得了良好的政治和社會(huì)效益。去年,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在第五屆中國(guó)特色政府網(wǎng)站評(píng)選活動(dòng)中榮獲“品牌欄目獎(jiǎng)”,今年又獲“用戶滿意獎(jiǎng)”,“網(wǎng)上宿遷”也因此榮獲第十屆全國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估第十名。
打開(kāi)了了解社情民意的重要窗口。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,建立網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制,將老百姓的心聲、想法及時(shí)真實(shí)地反映上來(lái),同時(shí)又把政府的意圖與措施公之于眾,實(shí)現(xiàn)了政府與公眾真誠(chéng)、平等地交流對(duì)話,保障了公眾對(duì)政府公共事物的知情權(quán)和參與權(quán),提高了公眾對(duì)政府的信任度。截至目前,宿遷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)注冊(cè)網(wǎng)民達(dá)11529人,共發(fā)表主題帖12591個(gè),回帖數(shù)30336條,真正做到了上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”,下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”,形成了“上情下達(dá)”與“下情上達(dá)”的良性互動(dòng)。
構(gòu)筑了匯集民智的決策平臺(tái)。宿遷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)開(kāi)通后,不少網(wǎng)友提出了很好的意見(jiàn)與建議,如“蝶之舞”網(wǎng)友提出的關(guān)于“四城同創(chuàng)”的問(wèn)題、古黃河景區(qū)的命名問(wèn)題,“莊昌東”網(wǎng)友提出的整合職業(yè)和技工類(lèi)院校教育資源的建議,“月明清”網(wǎng)友提出的宿遷中學(xué)的發(fā)展問(wèn)題和建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的建議等等,都被市委、市政府積極采納,并及時(shí)轉(zhuǎn)化為決策部署。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái),市委、市政府能夠更直接汲取民間智慧、借助群眾力量,其決策也能夠更有效反映百姓的訴求、維護(hù)百姓的利益。
架起了解決民需的和諧橋梁。市電子政務(wù)中心和各縣區(qū)、市各相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作,及時(shí)高效地處理好、解決好網(wǎng)民反映到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上的每一個(gè)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)民與部門(mén)之間的“一對(duì)一交流”,縮短了中間不必要的環(huán)節(jié),網(wǎng)帖回復(fù)率、群眾滿意率分別達(dá)99.1%和93.1%,老百姓真正覺(jué)得“上網(wǎng)勝過(guò)上訪”。網(wǎng)友“左手溫柔”跟帖說(shuō):“從未想象到今天,網(wǎng)絡(luò)和普通市民的生活走得如此之近,雞零狗碎的丁點(diǎn)兒小事,也會(huì)被如此重視,真正踐行‘群眾利益無(wú)小事’,回復(fù)每一個(gè)合理訴求。向繆書(shū)記、藍(lán)市長(zhǎng)說(shuō)聲謝謝!”
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的現(xiàn)實(shí)意義
隨著網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的不斷完善,其所包含的社會(huì)功能也在不斷增加,除了參政議政外,陽(yáng)光政務(wù)、社會(huì)監(jiān)督等作用也日益凸顯,對(duì)各級(jí)政府和部門(mén)的民主決策、依法行政、高效履職產(chǎn)生了重要影響,在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的過(guò)程中發(fā)揮了積極的作用。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有利于暢通民意表達(dá)渠道,保障群眾民主權(quán)利。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到我們政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,扮演著越來(lái)越重要的角色,在線傳遞民意、網(wǎng)上建言獻(xiàn)策,已成為公眾參政議政的新型民主表現(xiàn)形式。宿遷城鄉(xiāng)大地活躍著一批高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的網(wǎng)民隊(duì)伍,他們不僅具有參政議政的激情,而且具備一定的參政議政的能力;不僅具有高度的社會(huì)責(zé)任感,而且對(duì)家鄉(xiāng)的發(fā)展充滿了熱忱和期待。宿遷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為廣大網(wǎng)民打開(kāi)了快捷高效的訴求渠道,充分調(diào)動(dòng)了廣大網(wǎng)民為家鄉(xiāng)發(fā)展建言獻(xiàn)策的積極性和主動(dòng)性,有效保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等各項(xiàng)民主權(quán)利。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有利于推動(dòng)政府依法行政,提高政府工作透明度。從我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作開(kāi)展情況看,盡管每個(gè)網(wǎng)民提出的意見(jiàn)與建議各不相同,但從整個(gè)網(wǎng)民群體看,最終都要?dú)w結(jié)到對(duì)政府職能履行的關(guān)切上,網(wǎng)民表達(dá)訴求的過(guò)程,也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)對(duì)政府履職過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)讓公眾廣泛參與政府公共事務(wù)的決策,讓行政權(quán)力在公眾監(jiān)督下運(yùn)行,可以很好地促進(jìn)各級(jí)政府和部門(mén)規(guī)范辦事程序,提高辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量,從而把各級(jí)政府打造成科學(xué)決策的政府、民主法制的政府、廉潔高效的政府、為民辦實(shí)事的政府。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有利于樹(shù)立政府親民形象,提升政府公信力。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái),一頭連著政府,一頭連著百姓。其運(yùn)行方式高度公開(kāi)透明的特點(diǎn),決定了對(duì)于公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的意見(jiàn)、反映的困難、關(guān)注的熱點(diǎn),各級(jí)政府及其部門(mén)不能用“網(wǎng)上來(lái)網(wǎng)上去”的方式簡(jiǎn)單應(yīng)付,必須更加自覺(jué)地用實(shí)際行動(dòng)取信于民,把大量的精力用在網(wǎng)下,多到人民群眾中去了解民情,多用工作實(shí)績(jī)來(lái)解決民需,多用科學(xué)民主的決策來(lái)回應(yīng)民聲,努力架起群眾與政府互通互訪的“連心橋”,使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)成為百姓心中“24小時(shí)不下班的網(wǎng)上政府”。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有利于加強(qiáng)社會(huì)管理工作,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。當(dāng)前既是發(fā)展的黃金機(jī)遇期,也是各種社會(huì)矛盾的凸顯期。不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境,是擺在我們面前的重大課題。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政采取“網(wǎng)上交心,網(wǎng)下服務(wù);網(wǎng)上問(wèn)題,網(wǎng)下解決”的方式,了解群眾訴求,引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,解決群眾困難,從源頭上化解社會(huì)矛盾,實(shí)現(xiàn)政府與公眾之間“沒(méi)有距離的交流,沒(méi)有鴻溝的握手”,探索出一條通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)化解社會(huì)矛盾、解決社會(huì)問(wèn)題的新路徑,成為化解新時(shí)期各類(lèi)社會(huì)矛盾和問(wèn)題的有效載體,有利于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。(宿遷市電子政務(wù)中心)
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