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網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政：使群眾問(wèn)有所答，惑有所解

近年來(lái)，隨著我國(guó)民主化、信息化進(jìn)程的加快，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體行業(yè)的迅猛發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)了生機(jī)與活力，也給新形勢(shì)下黨和政府的群眾工作、社會(huì)管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

陜西省省長(zhǎng)趙正永在談到網(wǎng)絡(luò)媒體的輿情監(jiān)督時(shí)表示，陜西省政府辦公廳專門(mén)有一個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)輿情分析、輿情收集等工作。他們會(huì)將前一天網(wǎng)絡(luò)媒體上所反映的各種報(bào)道，包括負(fù)面報(bào)道，于第二天一早送到辦公室給我查看。第二天我看到這些，對(duì)有些問(wèn)題督辦的是比較多的，我批了以后，我們有關(guān)部門(mén)去督辦，督辦了以后我們?cè)谡W(wǎng)站上面進(jìn)行回復(fù)，這個(gè)也是比較多的，對(duì)我們的工作有一個(gè)很大的推動(dòng)。

記者了解到，2011年陜西省省長(zhǎng)趙正永入選人民網(wǎng)“2011年度十大最受歡迎嘉賓”， 而對(duì)其的獲獎(jiǎng)理由則是：回復(fù)和瀏覽人民網(wǎng)網(wǎng)友的留言是他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系群眾的主要方式之一。

網(wǎng)絡(luò)媒體之于“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的關(guān)鍵在于“問(wèn)”，而“政”的最終解決仍要依靠相關(guān)行政部門(mén)。如何更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)于輿論的引導(dǎo)作用，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政如何更好地做到問(wèn)有所答，答有所為，使得群眾惑有所解？

帶著這些的問(wèn)題，記者采訪了陜西省社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)石英。他表示，目前很多的政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立的領(lǐng)導(dǎo)留言板并沒(méi)有把群眾的目光吸引過(guò)來(lái)，缺少的就是對(duì)問(wèn)題的反饋，只有群眾聲音，而無(wú)官方回答，職能部門(mén)管理自己的網(wǎng)站，缺少自身監(jiān)督，只“問(wèn)”不“政”。而人民網(wǎng)站在更高的角度，比較客觀的溝通全國(guó)，深入的了解情況，使群眾問(wèn)有所答，惑有所解。同時(shí)，督促各級(jí)政府、職能部門(mén)做好問(wèn)題的反饋，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的橋梁作用使問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)化，衍生出網(wǎng)絡(luò)媒體的問(wèn)政熱潮。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督：讓政府在陽(yáng)光監(jiān)督下提高執(zhí)政能力

在2012年3月，陜西省省長(zhǎng)趙正永致信人民網(wǎng)，對(duì)在“兩會(huì)來(lái)了，我托書(shū)記省長(zhǎng)捎句話”活動(dòng)中，為陜西發(fā)展支招的網(wǎng)友進(jìn)行感謝和回應(yīng)。趙正永在信中表示，希望更多網(wǎng)友繼續(xù)“圍觀”陜西、“指點(diǎn)”陜西、“給力”陜西，并承諾一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)友反映的問(wèn)題，積極采納網(wǎng)友提出的好建議。

網(wǎng)絡(luò)，不僅僅拓寬了人民群眾了解信息，反映問(wèn)題的渠道，更能夠監(jiān)督政府的工作和官員的行為，讓政府和官員時(shí)刻處于被監(jiān)督之下，以便更有利于政府科學(xué)決策，更能警惕官員約束自我，廉潔從政。

陜西省社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)石英表示，在全媒體時(shí)代盛行的今天，很多傳統(tǒng)媒體為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛采取措施開(kāi)設(shè)有各自特色的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而人民網(wǎng)作為人民日?qǐng)?bào)的網(wǎng)絡(luò)媒介，其最大的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)是：一方面建立了網(wǎng)民與政府溝通的最大平臺(tái)，既通過(guò)留言板讓網(wǎng)民與政府之間能夠互動(dòng)，同時(shí)及時(shí)客觀的報(bào)道亦是對(duì)政府的建言獻(xiàn)策和輿論監(jiān)督平臺(tái)。而作為人民網(wǎng)股份有限公司和人民日?qǐng)?bào)社陜西分社傾力打造的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“人民網(wǎng)陜西頻道”，自2010年7月1日上線以來(lái)，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論監(jiān)督職能，進(jìn)行多篇原創(chuàng)新聞采訪，為陜西地方建設(shè)建言獻(xiàn)策。

石英說(shuō)：“人民網(wǎng)陜西頻道在陜西落地僅僅2年時(shí)間，借助人民日?qǐng)?bào)和人民網(wǎng)的人才和資源優(yōu)勢(shì)，組織的各類專題報(bào)道深入一線，深入基層，推出一系列重磅報(bào)道，報(bào)道推出后不僅受到社會(huì)的關(guān)注、網(wǎng)友的熱議，同時(shí)引起政府部門(mén)的高度重視” 。