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推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)行政

據(jù)中原網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“心通橋”鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)，就是在網(wǎng)上復(fù)制一個(gè)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相對(duì)應(yīng)的分層次平臺(tái)，平臺(tái)共分四級(jí)，從市到縣（市）區(qū)，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處），最后到社區(qū)。每個(gè)縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、社區(qū)、行政村都有一個(gè)單獨(dú)網(wǎng)頁(yè)，在市一級(jí)的總平臺(tái)中，為各委局設(shè)立單獨(dú)網(wǎng)頁(yè)。這些網(wǎng)頁(yè)主要包括問(wèn)題反映、社區(qū)公告、便民服務(wù)、群眾意見(jiàn)箱等板塊。問(wèn)題解決實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，為確保問(wèn)題處置工作的正規(guī)化和有效性，中原網(wǎng)還制定了《鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)網(wǎng)民反映問(wèn)題處置工作考核辦法》，并與績(jī)效考核掛鉤。

今年以來(lái)，為加強(qiáng)群眾反映問(wèn)題的督辦力度。中原報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)記者多次深入基層，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)民情，解民憂(yōu)。截至10月20日，“心通橋”共督辦群眾反映問(wèn)題240多件，從大中專(zhuān)院校多收住宿費(fèi)，到開(kāi)發(fā)商向購(gòu)房業(yè)主多收代收費(fèi)，從污水橫流窨井沒(méi)蓋，到街頭門(mén)店商業(yè)噪聲擾民……件件都得到了解決。

通過(guò)這些措施，“心通橋”將鄰里結(jié)合在一起，將居民與社會(huì)管理者結(jié)合在一起，既切實(shí)幫助廣大群眾解決了很多問(wèn)題，又幫助各級(jí)社會(huì)管理部門(mén)樹(shù)立了形象，取得了良好的社會(huì)效果，也促進(jìn)了社會(huì)的和諧，充分踐行了網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任。

政府支持助推長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

“心通橋”自開(kāi)始籌劃，就得到了鄭州市委市政府的極大關(guān)注和支持。鄭州市委辦公廳、市政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)“心通橋”網(wǎng)民訴求事項(xiàng)辦理工作的通知》以及鄭州市委宣傳部下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)鄭州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)暫行管理辦法的通知》要求，鄭州市各級(jí)職能部門(mén)在接到網(wǎng)友訴求后，“心通橋”各職能部門(mén)管理員必須在4小時(shí)工作時(shí)間之內(nèi)向網(wǎng)友進(jìn)行回復(fù)，并納入績(jī)效考核。

從今年7月起，“心通橋”每周把各級(jí)職能部門(mén)辦理網(wǎng)友訴求情況，反饋到鄭州市績(jī)效考核部門(mén)，由其對(duì)各單位進(jìn)行績(jī)效考核。通過(guò)“民意—決策—督查”考核機(jī)制，把網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)工作納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理崗位目標(biāo)責(zé)任制考核體系，有關(guān)考核結(jié)果作為干部獎(jiǎng)勵(lì)懲處的依據(jù)之一，對(duì)解決問(wèn)題不及時(shí)、不到位的，嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。

隨著“心通橋”各項(xiàng)活動(dòng)深入開(kāi)展，中原報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)記者日益深入到群眾中間，切實(shí)感受和了解民有何憂(yōu)、何慮、何愁，深入踐行了“走轉(zhuǎn)改”精神，并取得良好的實(shí)際效果。作者：郭全中 徐秀麗來(lái)源中國(guó)新聞出版網(wǎng)/報(bào))