市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳。

學(xué)習(xí)貫徹十八大

建設(shè)廉潔新廣州深度訪談

市政務(wù)辦通過網(wǎng)絡(luò)平臺收集企業(yè)群眾意見

本報訊 （記者羅樺琳 通訊員楊曉輝、穗紀(jì)宣）《關(guān)于建設(shè)廉潔廣州重點工作分工方案》第26條提到，要創(chuàng)新政府管理服務(wù)方式，推廣網(wǎng)上辦事與審批；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)參政問政制度化。市政務(wù)辦作為該項工作的牽頭單位，在新的一年將采取哪些措施，更好地為市民服務(wù)？日前，市政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人接受本報采訪，給出了詳細(xì)答案。

網(wǎng)上辦事大廳正式開通

記者：目前超過一半的納稅證明均提供電子憑證，但許多單位在辦事時仍要求企業(yè)提供蓋有稅務(wù)局印章的紙質(zhì)證明。對此，2013年會有怎樣的改進(jìn)？

市政務(wù)辦：市政務(wù)辦2013年準(zhǔn)備從電子印章項目、審批信息共享和跨部門聯(lián)合審批方面大力推廣電子證照。我們將依托市信息共享平臺，利用電子簽名技術(shù)加強電子證照的安全性、不可抵賴性、完整性和保密性，實現(xiàn)電子證照的互聯(lián)共享。我們爭取在明年內(nèi)完成電子證照推廣試點工作，并細(xì)化相關(guān)管理辦法和制度。

記者：能否介紹一下網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)情況？

市政務(wù)辦：目前，除了綜合性的市政府門戶網(wǎng)站和市直各部門網(wǎng)站以外，還分別由市政務(wù)辦、市科信局建設(shè)了廣州市企業(yè)網(wǎng)上辦事大廳和市民網(wǎng)頁，提供行政審批網(wǎng)上辦理、政務(wù)公開等服務(wù)，公眾可通過網(wǎng)上進(jìn)行辦事預(yù)約、辦事咨詢、辦事指南、資料表格下載等，并可以在線查詢受理情況和審批結(jié)果。

促進(jìn)實體與網(wǎng)上一體化運作

記者：未來一年政務(wù)中心是否會為市民提供更多的網(wǎng)上辦事與審批項目？

市政務(wù)辦：今后我們會進(jìn)一步推動電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新，對接下來的工作我們提出兩點設(shè)想。一是構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)體系。我們將以“廣州政務(wù)在線”（企業(yè)網(wǎng)上辦事大廳）為基礎(chǔ)，整合市民網(wǎng)頁、市直部門網(wǎng)站等，將企業(yè)網(wǎng)上辦事大廳和市民網(wǎng)頁整合，建設(shè)廣東省網(wǎng)上辦事大廳廣州分廳，實現(xiàn)全市行政審批網(wǎng)上、網(wǎng)下辦理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)協(xié)同、高效服務(wù)，促進(jìn)實體大廳與網(wǎng)上辦事大廳的一體化運作。

二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化應(yīng)用，具體可細(xì)分為三個方面：首先是提高網(wǎng)上辦理率。其次是協(xié)同市、區(qū)兩級信息平臺共同辦事。最后是推進(jìn)審批信息共享。

健全網(wǎng)絡(luò)參政問政途徑

記者：在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)參政問政制度化方面，又有哪些工作計劃？

市政務(wù)辦：網(wǎng)絡(luò)問政是十八大之后民眾參政議政的重要途徑，省委也積極倡導(dǎo)“健全決策咨詢制度，積極開展網(wǎng)絡(luò)問政，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)參政問政制度化”。

目前，我們已著手研發(fā)政企互動信息平臺，借助信息化手段提高政務(wù)服務(wù)水平，加強與企業(yè)和群眾的互動效率。

我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺收集企業(yè)、群眾的各種意見，依托政務(wù)中心這個平臺，兩年來共組織了51場政企互動活動，參加人次達(dá)2400多人，為企業(yè)、群眾解決在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的各種難題。

記者：在反腐倡廉建設(shè)中，你們結(jié)合自身工作特點，有哪些創(chuàng)新點？

市政務(wù)辦：截至去年11月底，有荔灣、白云、番禺、南沙、蘿崗、從化、增城7個區(qū)（縣級市）的政務(wù)服務(wù)中心安裝了統(tǒng)一的服務(wù)評價器，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)、評價系統(tǒng)和評價器的“三統(tǒng)一”，已在全市各區(qū)（縣級市）、專業(yè)政務(wù)大廳、街道建立887個評價器。準(zhǔn)備從今年起，實施三張紙通報制度，即市政務(wù)中心、各區(qū)（縣級市）、專業(yè)大廳的統(tǒng)一通報制度。

(來源:廣州日報)