網(wǎng)絡(luò)平臺 架起連心橋

隨著網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)千家萬戶，市房管局在探索“讓群眾足不出戶”辦業(yè)務(wù)的同時，也利用網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)與群眾之間的溝通，傾聽網(wǎng)民的心聲。

通過ZZIC、“心通橋”、房管服務(wù)熱線、局長信箱和政務(wù)微博，暢通與群眾溝通交流的渠道，及時為群眾答疑解惑，持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政工作。

加強(qiáng)鄭州房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)，對辦事流程、辦事指南及預(yù)售許可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公示公開，提供各項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)所需表格下載。

搭建專業(yè)化的房地產(chǎn)租賃信息交流平臺，利用鄭州市房地產(chǎn)租賃價格電子地圖，細(xì)化區(qū)域劃分，定期在網(wǎng)上公布每個區(qū)域各類房產(chǎn)的租賃參考價格，方便群眾查詢參考。

開通二手房交易自助網(wǎng)簽系統(tǒng)，優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)“一號通”。

限時辦結(jié) 服務(wù)不下班

有些業(yè)務(wù)，辦理時間長，是因?yàn)樗械膶徟h(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。為縮短辦結(jié)時間，昨日起，市房管局實(shí)行行政審批工作“兩集中、兩到位”，實(shí)現(xiàn)所有審批事項(xiàng)平行受理、平行審核、統(tǒng)一勘查、信息共享。所有審批事項(xiàng)縮短至1、3、5、7個工作日。

對辦證群眾實(shí)施電話跟蹤服務(wù)，及時了解群眾對辦證全過程中的滿意度、意見及建議；提供短信服務(wù)，通過短信通知群眾領(lǐng)取房產(chǎn)證。

為方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)，房管局?jǐn)U展西區(qū)、北區(qū)業(yè)務(wù)范圍，增設(shè)南區(qū)辦事大廳。配備便民服務(wù)車，指定專人為“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體提供上門服務(wù)。選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干深入開發(fā)企業(yè)為代辦工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，深入社區(qū)宣傳房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)和工作流程、征集社情民意、解釋疑難辦證的有關(guān)政策。