走街串巷的“鑰匙醫(yī)生”嚴(yán)正
2019-05-20 14:53:06? ?來(lái)源:光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》 責(zé)任編輯:李雅蘭 李雅蘭 |
【愛(ài)國(guó)情 奮斗者】 光明日?qǐng)?bào)記者 顏維琦 曹繼軍 5月8日,星期三,上午8點(diǎn)06分。社區(qū)醫(yī)生嚴(yán)正騎著助動(dòng)車到了上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)靈石路上的萬(wàn)榮小區(qū)。停好車,單肩挎著包,嚴(yán)正開(kāi)始了一天的工作。每個(gè)星期三的上午,按照約定,他會(huì)逐個(gè)走訪萬(wàn)榮小區(qū)的8戶家庭。 嚴(yán)正是上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名家庭醫(yī)生,在彭浦鎮(zhèn)走街串巷穿梭了20多年。在彭浦鎮(zhèn),很多居民也許不知道嚴(yán)正的名字,但都知道有一個(gè)醫(yī)術(shù)不錯(cuò)還很耐心的“鑰匙醫(yī)生”。他的面孔,很多人都熟悉,他的手機(jī)號(hào),不少人都存在手機(jī)里。走在小區(qū)里,嚴(yán)正經(jīng)常被居民拉住問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短。 “今朝蠻好。”量了血壓,聽(tīng)過(guò)心音,一套檢查做完,嚴(yán)正笑呵呵的一句話,讓88歲的鄔信昌老人露出了微笑。并排坐在客廳藤椅里的老伴也笑了,“我們一家人都特別喜歡嚴(yán)醫(yī)生,每周三上午10點(diǎn),就早早地等著嚴(yán)醫(yī)生來(lái)?!?1年前,老人突發(fā)腦梗,從醫(yī)院回到家,就在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽了服務(wù)協(xié)議,一家人和嚴(yán)正醫(yī)生結(jié)了緣,“有個(gè)頭疼腦熱,給嚴(yán)醫(yī)生打電話,總能得到滿意的回答。日常用藥需要調(diào)整時(shí),嚴(yán)醫(yī)生會(huì)根據(jù)檢查情況開(kāi)好處方單,家人要是不方便取藥,還可以請(qǐng)嚴(yán)醫(yī)生幫忙把藥配好一起帶過(guò)來(lái)。這個(gè)嚴(yán)醫(yī)生,是真的好!” 聽(tīng)著由衷的夸贊,從鄔信昌老人家告辭,記者跟隨嚴(yán)正往下一戶人家走。嚴(yán)正嘿嘿一笑:“我和很多社區(qū)居民就這樣一路走過(guò)來(lái)的,我們之間建立了一種特殊的情感,不是親人,卻互相信任、互相理解?!?/p> 今年94歲的張鳳翠老人的家,嚴(yán)正不知道去過(guò)多少回。房門(mén)的鑰匙,家人早就交給了嚴(yán)正,方便他隨時(shí)上門(mén)。“嚴(yán)醫(yī)生來(lái)啦!”剛進(jìn)樓道,老人的女兒和兒子就聞聲迎了出來(lái),“老太太這兩天胃口蠻好,早上牛奶晚上酸奶,中午還要吃紅燒肉?!薄靶U好,胃口好就好呀,我來(lái)給老太太看看?!眹?yán)正接過(guò)話,把挎包擺在凳子上。 嚴(yán)正的挎包是個(gè)小型的“工具箱”,里面有血壓計(jì)、聽(tīng)診器、針灸一次性用針、酒精棉球,還有化驗(yàn)單、治療單、處方單,根據(jù)走訪的病人情況,有時(shí)還會(huì)帶著血糖儀和便攜式心電圖儀。 聽(tīng)診、按壓肚皮、查看后背、腳面,仔仔細(xì)細(xì)做好檢查,嚴(yán)正給張鳳翠老人豎起了大拇指,老人會(huì)意地點(diǎn)點(diǎn)頭。很多上了年歲的老人耳朵不靈便,嚴(yán)正習(xí)慣用手勢(shì)跟他們溝通,再大聲地用簡(jiǎn)單幾句話把情況告訴老人。“沒(méi)有褥瘡,子女們照顧得好。多喝水!”嚴(yán)正關(guān)照老人,又笑著給了她一個(gè)大拇指,然后坐下來(lái)開(kāi)方子。 “嚴(yán)醫(yī)生真是求也求不到的好醫(yī)生,不怕臟,一點(diǎn)不嫌棄老人,幫老人翻身,做穴位按壓和皮膚護(hù)理,對(duì)老人的身體狀況比我們這些子女還細(xì)心。我們真是好福氣,遇到這么好的醫(yī)生!”老人的女兒說(shuō)。 收獲這么多居民對(duì)自己的信任和喜愛(ài),嚴(yán)正很滿足:“對(duì)許多居民來(lái)說(shuō),陪你慢慢到老的或許就是家庭醫(yī)生。而我,就是這樣一個(gè)家庭醫(yī)生!” 記者問(wèn)起:這么多年在一線做家庭醫(yī)生,累不累?嚴(yán)正笑了:“說(shuō)句心里話,當(dāng)然辛苦,上門(mén)出診、預(yù)約就診、簽約建檔、慢病管理、健康宣教、團(tuán)隊(duì)管理,工作細(xì)碎而煩瑣,經(jīng)常還要風(fēng)里來(lái)雨里去。我的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī),方便病人隨時(shí)聯(lián)系我,老婆有時(shí)開(kāi)玩笑說(shuō),嫁給我后睡眠質(zhì)量也差了不少!” 說(shuō)到這,嚴(yán)正指指自己的肩挎包,狡黠一笑:“猜猜今天上午我收到了什么?”他頓了頓,眉飛色舞地說(shuō)道,“喜蛋!是我簽約很多年的萬(wàn)老太,也住在這個(gè)小區(qū),今年93歲,抱上了曾外孫!你說(shuō),這些辛苦值得不值得!” “在我結(jié)婚典禮的那天,雖然是在一個(gè)偏遠(yuǎn)的小賓館,可還是有很多居民不請(qǐng)自來(lái),他們帶著最真摯的祝福,祝愿我能夠幸??鞓?lè)!”想到這里,嚴(yán)正又呵呵笑了,“或許在旁人眼里,我付出了許多,可是我也收獲了很多,信任、尊重和愛(ài)護(hù)!你說(shuō),是不是再辛苦都值得!” 嚴(yán)正說(shuō),這些年他接到的居民電話,最晚是晚上11點(diǎn)多打來(lái)的,咨詢病情,最早是凌晨2點(diǎn)多打來(lái)的,是一位老人家看錯(cuò)了時(shí)間,電話一接通就說(shuō),都早上8點(diǎn)了你怎么還沒(méi)來(lái)啊?!跋胂脒@些老人在家里等著我,盼著我,就覺(jué)得還得接著做下去!” 嚴(yán)正很喜歡“鑰匙醫(yī)生”這個(gè)稱呼。這些年,來(lái)找他簽約的病人越來(lái)越多,從一個(gè)人到一大家子,有時(shí)連親家、鄰居也慕名找來(lái),有的居民從彭浦鎮(zhèn)搬到了金山、崇明,還要和他繼續(xù)簽約,交到他手上的鑰匙也在不斷增加。 “鑰匙意味著信任,鑰匙寄托的是病人對(duì)家庭醫(yī)生滿滿的信任和對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)模式的充分信賴?!眹?yán)正說(shuō)。到2018年底,嚴(yán)正累計(jì)門(mén)診12萬(wàn)余人次,上門(mén)服務(wù)4.6萬(wàn)余人次,建立家庭病床1200余張,收到鑰匙56把。他也先后當(dāng)選全國(guó)衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)個(gè)人、“感動(dòng)上海十大年度人物”、全國(guó)十大最美醫(yī)生、全國(guó)十佳全科醫(yī)生等。 問(wèn)他這么多年工作靠的什么訣竅?“其實(shí)就是站在患者的位置替他們多想一點(diǎn)?!眹?yán)正朗聲一笑,“家庭醫(yī)生接觸的大多是一些老年慢性病患者。這些患者往往病程很長(zhǎng)了,有些人不在乎了,有些是沒(méi)信心了,往往不能很好地配合治療,這就需要我們醫(yī)生仔細(xì)地去觀察和分析?!?/p> 嚴(yán)正分享了他總結(jié)的家庭醫(yī)生“五心工作法”:進(jìn)入家庭需留心,注意這家人的家庭成員關(guān)系、生活習(xí)慣、飲食喜好等;接待老年居民有耐心,不厭其煩,聽(tīng)他們說(shuō)自己的故事;收集病史要細(xì)心,從頭到腳什么地方都別漏;治療用藥要精心,兼顧老人五臟六腑,以求用副作用最小的藥達(dá)到最佳的效果;當(dāng)然,最關(guān)鍵是要有一顆責(zé)任心。 中午12點(diǎn)半,嚴(yán)正結(jié)束了半日的走訪,回到彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。匆匆扒了幾口飯,騎著他的助動(dòng)車又出門(mén)了。他是約好去另一個(gè)社區(qū)醫(yī)院出門(mén)診,好些老朋友在那里等著他?!凹彝メt(yī)生,就是為人民服務(wù)嘛?!边@個(gè)快樂(lè)的“騎手”回頭沖我們一笑。幾年前剛開(kāi)始用微信,他就給自己起了個(gè)響亮的微信名:“為人民服務(wù)”。 《光明日?qǐng)?bào)》( 2019年05月20日 04版) |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào) 大 中 小】 |