余儒文 繪

部分銀行對(duì)保號(hào)換卡要額外收費(fèi)，被不少客戶質(zhì)疑是變相亂收費(fèi)的行為。記者昨日采訪滬上多家商業(yè)銀行后發(fā)現(xiàn)，部分銀行規(guī)定客戶如需要在保留原來的銀行卡號(hào)情況下更換新的借記卡，則需要另外收取5元至10元的費(fèi)用，而對(duì)客戶聲稱的收費(fèi)名目為換卡手續(xù)費(fèi)或新卡工本費(fèi)等。

記者調(diào)查：

部分銀行規(guī)定額外收費(fèi)

客戶李先生向記者反映，他的一張建行借記卡因?yàn)槭褂脮r(shí)間較長導(dǎo)致表面模糊不清，因此他想換一張新卡但考慮之前經(jīng)常辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，所以希望能夠保留原來的銀行卡號(hào)碼。

李先生到建行的一家網(wǎng)點(diǎn)咨詢后了解到，該行可以為客戶辦理這項(xiàng)保號(hào)換卡的業(yè)務(wù)，但是需要另外收取10元。而他隨后到其他商業(yè)銀行咨詢后發(fā)現(xiàn)，客戶辦理該業(yè)務(wù)根本不需要收費(fèi)，因此質(zhì)疑建行在已向借記卡客戶收取賬戶管理費(fèi)的情況下再額外對(duì)保號(hào)換卡收費(fèi)屬于變相亂收費(fèi)的行為。

記者經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，滬上各家銀行對(duì)保號(hào)換卡是否需要收費(fèi)的問題規(guī)定不同。建行客服熱線的相關(guān)人士表示，該行可以對(duì)客戶提供銀行卡換卡服務(wù)，但需要收取10元的換卡手續(xù)費(fèi)。除了建行以外，農(nóng)行客服熱線也表示對(duì)保號(hào)換卡業(yè)務(wù)額外收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5元，對(duì)客戶聲稱的收費(fèi)名目是工本費(fèi)。

但是，招商和民生等其他多家商業(yè)銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人則在接受記者采訪時(shí)明確表示，對(duì)保號(hào)換卡業(yè)務(wù)并不額外收費(fèi)，客戶只需帶好原來的借記卡和身份證到銀行網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，等待7到10個(gè)工作日后即可獲得新的借記卡，卡號(hào)與原來的一模一樣。

銀行業(yè)內(nèi)：