近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案，將會在一個月內(nèi)出臺，其中明確規(guī)定，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，即通常所謂的“小費(fèi)”，這在全國開了先例。（10月19日《成都商報》）
如此一來，導(dǎo)游向游客伸手要錢就名正言順了。若想出門游玩，先交門票再交小費(fèi)，游客只有挨宰的份。但是公眾并不傻，你說收費(fèi)就收費(fèi)，你們不想讓去，我不去總行吧。導(dǎo)游的“服務(wù)費(fèi)”憑什么轉(zhuǎn)正，如何“合理加收”，沒見新聞報道說明。歷次事件證明，法律法規(guī)條款規(guī)定不明確會導(dǎo)致爭議，給當(dāng)事人等帶來無盡的麻煩。在這里，導(dǎo)游“小費(fèi)轉(zhuǎn)正”來得莫名其妙，公眾有權(quán)利知道。
記得上次去大理時，導(dǎo)游就很直白地說，自己的服務(wù)費(fèi)是旅游局通過門票收入等發(fā)給導(dǎo)游的，不會問大家要任何的小費(fèi)，讓游客放心游玩，結(jié)果導(dǎo)游和游客相處融洽。有些話擺明了說都能理解，這位導(dǎo)游就這樣和游客建立了信任。導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)是隱藏在門票后面的，但總比當(dāng)場伸手要錢好些，至少沒有那么直接。是旅行社嫌收入太低，操縱提價不成轉(zhuǎn)而找游客開刀，還是導(dǎo)游抱怨工資低，旅行社又不愿減少自己收入給導(dǎo)游“分一杯羹”，只好強(qiáng)加到游客頭上？我們不得而知。但歸根結(jié)底，還是游客多出錢。
國務(wù)院下發(fā)的《導(dǎo)游人員管理條例》中明確規(guī)定，導(dǎo)游不得以明示或暗示等任何方式索要小費(fèi)或私自收受小費(fèi)。而游客支付的費(fèi)用中本就包含著服務(wù)費(fèi)，如果再將小費(fèi)合理化意味著旅行社重復(fù)收費(fèi)。旅游管理部門制定導(dǎo)游薪酬制度的初衷也許是對的，但轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用、重復(fù)收費(fèi)則是莫名其妙。如今，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，蒙騙游客，特別是外地游客，讓其消費(fèi)自己提成，類似現(xiàn)象早已引人反感。推動“小費(fèi)轉(zhuǎn)正”規(guī)范化當(dāng)然可以，但不是直接伸手問游客要錢。景點(diǎn)收門票，導(dǎo)游還要收取“小費(fèi)”，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量卻沒見改善，長此下去，游客數(shù)量必然減少。如果說導(dǎo)游待遇過低的話，導(dǎo)游完全可以要求旅行社提高工資，而不是把這筆錢轉(zhuǎn)嫁到游客身上，主管部門應(yīng)當(dāng)清楚并及時予以規(guī)范。
導(dǎo)游“小費(fèi)轉(zhuǎn)正”是如此地莫名其妙，含有太多的令人質(zhì)疑之處，旅游局和旅行社欠公眾一個合理的解釋。
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- 2009-10-22導(dǎo)游收取“小費(fèi)”應(yīng)以游客自愿為前提
- 2009-10-20導(dǎo)游小費(fèi)轉(zhuǎn)正
- 2009-10-20導(dǎo)游收小費(fèi)游客愿付否
- 2009-10-20導(dǎo)游小費(fèi)合法化有理
- 2008-10-31“導(dǎo)游小費(fèi)合法化”可能是個壞開頭
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