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市長(zhǎng)信箱如此表現(xiàn)，顯然是疾病纏身，幾近病入膏肓。其實(shí)，市長(zhǎng)信箱暴露出問(wèn)題，不是信箱本身的問(wèn)題，而是權(quán)力出現(xiàn)了問(wèn)題；政府網(wǎng)站不作為，背后是權(quán)力不作為；信箱回復(fù)傲慢，昭示了權(quán)力傲慢。記得“已轉(zhuǎn)閱”的回復(fù)丑聞暴露后，有人怒斥，“如果都這樣回復(fù)群眾，政府公開(kāi)信箱的公信力何在？”實(shí)際上，這樣回復(fù)，透支的不止是政府公開(kāi)信箱的公信力，透支的是政府部門的公信力，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還可能引發(fā)深層危機(jī)。民眾愿意求助市長(zhǎng)信箱，正體現(xiàn)他們對(duì)政府抱有信任，相關(guān)工作人員如果真誠(chéng)對(duì)待、妥善解決，則會(huì)大事化小、小事化了。相反，則容易導(dǎo)致“小事變大、大事變炸”。但是反觀現(xiàn)實(shí)，一些地方不獨(dú)在市長(zhǎng)信箱回復(fù)時(shí)，缺乏真誠(chéng)，在現(xiàn)實(shí)中面對(duì)民眾的直面求助時(shí)，也是能拖的拖，能躲的躲，能捂的捂，能推的推，有時(shí)甚至采取“圍、堵、壓、嚇”的方式，如此一來(lái)，不僅沒(méi)有紓解民怨，反而激化矛盾，自然引得民怨沸騰。

實(shí)踐一再證明，唯有暢通民眾的訴求渠道，在第一時(shí)間、第一環(huán)節(jié)解決民意訴求，才能減少民怨，提升政府公信力。讓老百姓繞行，就是權(quán)力對(duì)民意繞行；牛頭不對(duì)馬嘴的答非所問(wèn)，就是制造“言塞湖”。民意宜疏不宜堵，更不可辱，政府部門不可不體察、省悟。相關(guān)報(bào)道見(jiàn)今天A23版

本報(bào)特約評(píng)論員王石川