不可否認，近來地方政府網(wǎng)站已然陷入“動輒得咎”的尷尬境地。從浙江鄞州區(qū)長信箱“已閱”到湖北應(yīng)城市長信箱“沒時間閑扯”，再從江蘇丹徒區(qū)政府網(wǎng)站“百字投訴”到黑龍江哈爾濱政府網(wǎng)站“可以繞行”，很多地方政府部門網(wǎng)站一度被推向輿論的風口浪尖，其實際價值功用亦備受公眾質(zhì)疑。最新發(fā)布的2009年中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果也顯示，政府網(wǎng)站用戶使用率總體不超過75%，依靠政府網(wǎng)站獲取辦事資源與信息的網(wǎng)民不到一半，對政府網(wǎng)站的服務(wù)效果表示不滿意的更是占絕大部分用戶。這不僅體現(xiàn)出政府網(wǎng)站的公眾認知力偏低、應(yīng)用價值不足，更說明了管轄這些網(wǎng)站的政府部門公共服務(wù)意識和行動還難以與群眾的期望值接軌。
政府網(wǎng)站的脆弱也是一劑試紙，它凸顯了一些政府部門網(wǎng)站在運行過程中潛在的網(wǎng)絡(luò)安全等方面的軟肋。透過現(xiàn)實中的種種跡象也可看出，政府網(wǎng)站普遍面臨的不單單是被惡意篡改的風險，還有自身服務(wù)觀念和實際工作層面上的薄弱環(huán)節(jié)。一個不言而喻的事實是，網(wǎng)站被篡改后尚可迅速恢復(fù)還原，但從現(xiàn)實移植到網(wǎng)絡(luò)的自我本位觀念久而久之或就積重難返。反過來說，若政府網(wǎng)站在提供公共服務(wù)上欠到位，即便網(wǎng)絡(luò)安全堅如磐石也難以契合和滿足百姓需求。因此，筆者以為，政府網(wǎng)站在增強防御風險的實力的同時更要在提升服務(wù)能力、社會效用等方面多下功夫。畢竟，公眾更看重的是政府網(wǎng)站可能給自己帶來的便捷。
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