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人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室4月12日發(fā)布了“2010年第一季度地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”，對地方黨政機(jī)關(guān)應(yīng)對十件輿情熱點(diǎn)事件的得失進(jìn)行考評。四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府因?yàn)樵谛畔⑼该鞫?、政府公信力等指?biāo)上一枝獨(dú)秀，進(jìn)入總體較為得體的藍(lán)色區(qū)域，而貴州安順警察槍擊致死案、山西問題疫苗事件則被

判定為應(yīng)對嚴(yán)重失當(dāng)，被亮起“紅色警報(bào)”。

作為網(wǎng)絡(luò)輿論的一分子，我們很多人都曾關(guān)注甚至親身參與過這些輿情熱點(diǎn)事件，對地方政府應(yīng)對處理的態(tài)度、方法、技巧等也都有切身的感受，在分析了排行榜后，不難發(fā)現(xiàn)，在看似復(fù)雜的打分結(jié)果背后隱藏著一條清晰的規(guī)律——— 地方政府對輿情越真誠，得分就越高；若對輿情越敷衍越怠慢，得分就越低。

循此規(guī)律，盡管四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府還有很多財(cái)務(wù)公開的環(huán)節(jié)亟待改善和提高，但是由于其“脫”得主動真誠，有把事情做好的初衷和積極意愿，因此，輿論也給了“全裸”鄉(xiāng)政府盡可能多的寬容和鼓勵；反之，一些地方政府在調(diào)查處理輿論高度關(guān)注的熱點(diǎn)事件時(shí)，在開始階段甚至在整個過程中，沒有表現(xiàn)出足夠的誠意，而是吞吞吐吐地被輿論“擠牙膏”，或者多次調(diào)查后才得出推翻最初說法的新結(jié)論，事實(shí)上，在具備足夠智慧的輿論關(guān)注下，地方政府任何一絲的不誠懇都會被察覺出來，并招致更強(qiáng)烈的質(zhì)疑和否定，公共熱點(diǎn)事件也往往因此鬧僵鬧大，政府的公信力也會受到更大的傷害。

其實(shí)，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的“地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”就是一本最實(shí)用的教材，教材主題是:各級地方政府在處理應(yīng)對社會矛盾、處置一些公共事件過程中，誰對輿情真誠，輿情就會回饋給誰真誠。我們的社會正處在轉(zhuǎn)型期，有一些社會矛盾發(fā)展成為公共事件在所難免，如果地方政府能夠端正態(tài)度、付出誠意，能夠出于公心、拋卻私念，能夠保持公正透明處置的決心，那么，再棘手的事情也會變簡單，貌似挑剔苛刻的輿論也往往會給予寬容和理解。如果地方政府欠缺誠意，總想耍小聰明，在應(yīng)對輿情的過程中或多或少摻雜了冷漠、欺騙、蒙蔽、遲鈍、排斥的因素，甚至總是懷念“沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代”，那么，輿情會毫不客氣地給地方政府打一個“低分”。

因此，各級地方政府都應(yīng)該把“地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”作為必修課，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)分析，看看本地在應(yīng)對輿情時(shí)還欠缺多少誠意。