肯德基公司高層近日就此前發(fā)生的“秒殺”事件首次公開向消費(fèi)者致歉,其母公司百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾稱,造成這一事件的主要原因是公司工作上的不嚴(yán)謹(jǐn),給消費(fèi)者造成傷害,公司將以此為戒。(6月2日新京報(bào))
從“假券”到“無效券”,肯德基顯然光顧了自家利益而忘卻了消費(fèi)者的利益,消費(fèi)者豈止被忽悠了一把,著實(shí)是被欺騙了一回。也許肯德基當(dāng)初玩“秒殺”,是一時(shí)心血來潮,可就其隨后的“玩”法,絕非是“不嚴(yán)謹(jǐn)”幾個(gè)字就可結(jié)了的。既然給消費(fèi)者造成了傷害,那就是工作上的過錯(cuò),起碼是紕漏,怎能是大而化小的“不嚴(yán)謹(jǐn)”呢?
當(dāng)然,損人者自損??系禄摹安粐?yán)謹(jǐn)”,讓自己在中國的形象也大損,所謂商家的誠信也跌至谷底。想來消費(fèi)者今后對(duì)肯德基不免要“另眼看待”一番的。
“秒殺”作為一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷手段,在我們的生活中已經(jīng)不再陌生。商家恰到好處地利用這種新型營銷手段,既可以讓消費(fèi)者感到實(shí)惠,也會(huì)讓商家聚集人氣,擴(kuò)大影響,獲得更多利潤。但是,無論營銷手段再新穎,作為商家,誠信永遠(yuǎn)是第一位的。沒了誠信,一切皆為空談。誠信怎么來,公平交易、童叟無欺等等都是,面對(duì)現(xiàn)實(shí),用于自揭家丑,痛定思痛,取得消費(fèi)者諒解也是重要的。由此出發(fā),肯德基要挽回“誠信”,關(guān)上“秒殺門”,就不該僅以“不嚴(yán)謹(jǐn)”應(yīng)付差事。
- 2009-01-09一嘴吃出10顆螺絲釘 肯德基是該整改了
- 2009-06-11肯德基賣完油條賣燒餅給我們的啟示
- 2008-08-21也談肯德基漲價(jià)的底氣
- 2008-01-29肯德基安心油條三元錢
- 2008-06-03如何看待肯德基的抗令不遵?
|