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8月9日《山東商報》報道：8月5日上午，記者在菏澤市市政府督察室了解到，因為新一輪政府機(jī)構(gòu)改革，部分部門、單位的工作職能和主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，7月初菏澤市政府相關(guān)部門公布了新的67名“一把手”電話。這其中不僅有菏澤市政府各單位“一把手”聯(lián)系方式，也有中央省駐菏單位、部分國有企事業(yè)單位一把手的聯(lián)系方式。

作為老百姓來說，恨不得所有問題都由“一把手”來立即答復(fù)，給予解決。然而，對于一把手電話來說，還應(yīng)當(dāng)把握分寸，起碼應(yīng)當(dāng)容許“一把手”有休息權(quán)、防騷擾權(quán)。“午夜推銷”這樣的怪事不可避免，然而“午夜推銷”對于推銷的人來說也沒有多少意思，誰會在午夜接受你的推銷呢？因此說，對于類似的個例可以排除在不接電話的理由之外。然而，還有老百姓深夜反映問題，這也應(yīng)當(dāng)排除在不接電話的理由之外，畢竟只有這一次反映真實問題的個例，并非所有的老百姓都在深夜反映真實問題，這也不符合常理。

正確的做法應(yīng)當(dāng)是在公布一把手電話的同時，規(guī)定明確的接聽電話的時間段，即早上8點至深夜11點或者10點，剩下的時間應(yīng)當(dāng)還給一把手們，讓他們有足夠的時間休息，這應(yīng)當(dāng)也是對于一把手的人性化。

一把手直接處理老百姓的棘手問題雖好，但同時也反映了整個政府機(jī)構(gòu)的“懶政”，為啥百姓找局長和找科長“不一樣”呢？因為這其實折射了政府機(jī)構(gòu)長期存在的人人負(fù)責(zé)又人人不負(fù)責(zé)的“和尚撞鐘”和“推磨”現(xiàn)象。你看他是在撞鐘，其實是在磨洋工，混日子，熬日頭，只要拿到高薪獎金好處外快，一切萬事大吉。至于老百姓的問題，那就是事不關(guān)己高高掛起，能推則推，能糊弄則糊弄。由尸位素餐的“撞鐘”再到“推磨”，就變成了政府部門人員之間的“踢皮球”，即便老百姓被踢爛了，也未必能解決問題，也不會解決問題。因此才出現(xiàn)了找局長和找科長不一樣。

另外，權(quán)力過于集中，下面本來能解決的問題，也要上面拍板釘釘，沒有一把手點頭，下面也不敢作主，也就有了一把手成為唯一解決渠道的大弊病，而下面的機(jī)構(gòu)就成為一種贅余擺設(shè)。因此，“一把手”電話本身就是另一種形式的懶政。

老百姓所需要的并不是非要一把手深夜辦公解決問題，而是隨時發(fā)生問題隨時給予解決，只要一進(jìn)“衙門”，就能找到解決問題的部門，并且多個部門之間要建立有效的“首問負(fù)責(zé)制”，任何辦事機(jī)構(gòu)都象“一把手”一樣麻利快速有效，才是老百姓所期待的。

深入分析一把手電話才能解決問題的思維，實在是一種權(quán)力迷信，造成這種權(quán)力迷信的，不是別人，正是一把手自己。