誠品,何以創(chuàng)下“書店神話”?
www.fjnet.cn?2010-10-19 17:49? ?來源:深圳商報(bào) 我來說兩句
深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)駐臺(tái)灣記者 趙 川 馬 強(qiáng) 凡到臺(tái)灣的游客,都會(huì)對(duì)這里的誠品書店留下深刻印象。 “到臺(tái)北,逛誠品”已成了許多游客的一句口頭禪。如果說101大樓是臺(tái)北的建筑地標(biāo),那么誠品書店儼然臺(tái)北的文化地標(biāo)。 從1989年3月12日開張的一家普通書店起步,經(jīng)過20多年的發(fā)展,如今誠品在全臺(tái)灣擁有39家分店,年?duì)I業(yè)額20億元新臺(tái)幣,每年顧客人數(shù)達(dá)到9000萬人次。在傳統(tǒng)書店業(yè)普遍蕭條的今天,誠品卻創(chuàng)下了一個(gè)“書店神話”。 在臺(tái)灣駐點(diǎn)采訪兩個(gè)多月,我們?cè)啻喂馀R誠品書店,除了看書、買書,我們更關(guān)注的是“誠品現(xiàn)象”的背后。記者發(fā)現(xiàn),誠品的秘訣全在“賣書之外”,換言之,它是在創(chuàng)新“賣書業(yè)態(tài)”。 幾番周折,記者終于見到誠品股份有限公司的副董事長(zhǎng)吳旻潔。在誠品旗艦信義店六樓,她向記者娓娓道來。 “賣書22年,虧損了15年” 吳旻潔的父親吳清友,是現(xiàn)任誠品有限公司董事長(zhǎng)。當(dāng)年,從臺(tái)北工專畢業(yè)后,他進(jìn)入專賣觀光飯店餐廚設(shè)備的城建公司做業(yè)務(wù)員,31歲時(shí)便收購了該公司的全部股權(quán)。此后,吳清友在機(jī)械、餐飲廚具領(lǐng)域的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,成為臺(tái)灣實(shí)業(yè)界的知名人士。 “書店剛創(chuàng)建的時(shí)候我才10歲?!?吳旻潔說,她父親雖然在做機(jī)械和飯店廚具,但一直在閱讀各種雜志和書籍,對(duì)建筑設(shè)計(jì)也很在行。開書店的直接起因是1988年、她父親39歲時(shí)動(dòng)的一次心臟手術(shù)?!敖俸髲?fù)生”的父親決定做不一樣的事。1989年,在臺(tái)北敦化南路成立了第一家誠品書店,當(dāng)時(shí)這家店不僅僅是作為書店來經(jīng)營,還包括了畫廊、藝文空間、咖啡館、品牌家具、瓷器等復(fù)合商品。從一開始,誠品就不想重復(fù)普通書商的老路,希望開出一條新途。 吳旻潔稱:“賣書22年,我們虧損了15年。從2004年起開始贏利,到現(xiàn)在,我們共收購了35家店,這些店都是比較獨(dú)立、規(guī)模較小的書店。經(jīng)驗(yàn)表明,僅僅做書這一塊是不行的?!闭\品的“復(fù)合經(jīng)營”始于1996年。在敦南店,誠品開始有了展演空間?!耙?yàn)榧兇獾拈喿x是靜態(tài)的,我們希望能夠提供一個(gè)完整展現(xiàn)的文化場(chǎng)域?!眳菚F潔說。 “連鎖”不是簡(jiǎn)單復(fù)制 1998年,誠品進(jìn)駐地鐵空間,2002年,誠品進(jìn)入臺(tái)大醫(yī)院,2005年,成立了面積達(dá)45000平方米的信義旗艦店。誠品不斷嘗試、不斷擴(kuò)張。 “從前虧損主要是因?yàn)橐?guī)模小,無法形成群聚效應(yīng)。”吳旻潔表示,書店上規(guī)模的同時(shí),還要形成書與非書的互動(dòng)?!拔覀兠磕暧校常埃埃皥?chǎng)以上的主題企劃和文化營銷活動(dòng),總共邀請(qǐng)過400多位講師,舉辦過2000場(chǎng)課程講座,共有17萬會(huì)員付費(fèi)參加。” 誠品書店在全臺(tái)灣共有39家店,僅在臺(tái)北市和臺(tái)北縣就有19家。在書店密集的臺(tái)北,誠品如此的規(guī)模又怎樣避免重復(fù)投資、做到合理配置呢?吳旻潔給出的答案是:要連鎖,不要復(fù)制。 說起經(jīng)營秘訣,吳旻潔言簡(jiǎn)意賅:誠品經(jīng)營的是“連鎖”,而不是簡(jiǎn)單“復(fù)制”。我們力爭(zhēng)每一家的誠品都有自己的特色和風(fēng)格,包括選書進(jìn)書、空間布置都要針對(duì)所在地的主流人群來進(jìn)行。同樣在臺(tái)北市,西門町和天母的誠品不一樣,而信義和敦南的誠品也不一樣。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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