參觀紀(jì)伊國(guó)書(shū)店

9月24日晚，我們來(lái)到全日本最大的書(shū)店———紀(jì)伊國(guó)新宿本店。紀(jì)伊國(guó)書(shū)店始建于1927年，在日本全國(guó)各地?fù)碛辛視?shū)店和六十五所校園書(shū)店及三十七個(gè)銷售處。在北美和東南亞等地區(qū)有二十五家書(shū)店。書(shū)店除主要經(jīng)營(yíng)圖書(shū)、雜志外，還經(jīng)營(yíng)CD和視聽(tīng)軟件以及文具、教學(xué)與圖書(shū)館設(shè)備等。新宿本店銷售面積雖然只占日本第三位，但其單店銷售額卻是日本第一。

該店的經(jīng)營(yíng)主要分為兩個(gè)部分。一是我們參觀的書(shū)店店面，可為一般讀者提供三十二萬(wàn)種約一百萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)。二是對(duì)外營(yíng)業(yè)部，主要面向大學(xué)、研究所和公共圖書(shū)館等。

現(xiàn)在出版業(yè)的營(yíng)業(yè)額每年都在減少，原因是多方面的。其中較大的原因之一是閱讀媒體和工具的多樣化。而紀(jì)伊國(guó)書(shū)店能立于不敗之地則在于：第一便是不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，如電子發(fā)聲詞典、電子書(shū)。第二，總是根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整書(shū)店布局。一旦發(fā)現(xiàn)某地書(shū)店賣得不好，就果斷關(guān)閉，經(jīng)營(yíng)好的地方則擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積。第三，他們率先在一些主要書(shū)店之間使用了電腦系統(tǒng)網(wǎng)上管理軟件，可以知道書(shū)店現(xiàn)在有什么書(shū)，庫(kù)存量是多少，在每個(gè)書(shū)店都設(shè)有檢索終端，隨時(shí)隨地可查出有什么書(shū)，在哪個(gè)書(shū)架上可找到等，從而為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)賣出的書(shū)也反饋給出版社，這些對(duì)出版社策劃選題及考慮重版書(shū)等是十分重要的信息。

紀(jì)伊國(guó)書(shū)店正是通過(guò)這樣的高科技管理，緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，才贏得了主動(dòng)權(quán)。

他山之石

結(jié)合以上的考察，我們有如下感受：

一、還有大量的人在讀書(shū)，還有大量的人通過(guò)書(shū)店買書(shū)。這既是我們?cè)谂_(tái)北、東京、香港、上海書(shū)店的親眼所見(jiàn)，也是長(zhǎng)期觀察的結(jié)論。上?！稏|方早報(bào)》每周有一個(gè)讀書(shū)?？瑑?nèi)有一專版每周采訪一個(gè)讀書(shū)人，他們對(duì)其中兩個(gè)問(wèn)題的回答：①你在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)嗎？②你在網(wǎng)上看書(shū)嗎？絕大多數(shù)都說(shuō)我主要在書(shū)店買書(shū)；我上網(wǎng)查資料，但讀書(shū)還是讀紙本的。為什么？無(wú)疑地，書(shū)店是一個(gè)社會(huì)，是文化，是一種氛圍。魚(yú)要入水，人要生活在社會(huì)中，逛書(shū)店的樂(lè)趣是無(wú)法替代的。

二、今天的書(shū)店不僅是書(shū)店，而是文化創(chuàng)意中心，所以書(shū)店的環(huán)境布置、風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)方式、書(shū)的選擇是十分重要的。統(tǒng)一的后臺(tái)集體配送，麥當(dāng)勞式的方式，在今天可以高效，但走一家等于走百家，無(wú)法吸引讀者。因?yàn)閷憰?shū)人是創(chuàng)意，出書(shū)人是創(chuàng)意，書(shū)店也是創(chuàng)意。誠(chéng)品、紀(jì)伊國(guó)是巨無(wú)霸，他們的生存一靠大，二靠個(gè)性。大也要有個(gè)性。而上述介紹的“松丸本鋪”和“青康藏書(shū)房”則是袖珍書(shū)店的發(fā)展方向，與文化結(jié)合的高度個(gè)性化的創(chuàng)意中心，它的價(jià)值既是賣書(shū)，也是文化的傳播。這就提出了一個(gè)嚴(yán)肅的問(wèn)題，開(kāi)書(shū)店的人應(yīng)該有什么樣的理想、境界和素養(yǎng)。

三、君子愛(ài)財(cái)，取之有道。開(kāi)書(shū)店也要賺錢，如何賺呢？紀(jì)伊國(guó)、誠(chéng)品這些巨無(wú)霸能堅(jiān)持下來(lái)，無(wú)疑有他們的生財(cái)之道。誠(chéng)品與物業(yè)投資結(jié)合，書(shū)店與文具（電腦、手機(jī)等信息產(chǎn)品）、與百貨結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)疑值得國(guó)內(nèi)書(shū)店借鑒。書(shū)店是書(shū)店，但書(shū)店也要變。四、經(jīng)營(yíng)書(shū)店的人為一座城市打造文化地標(biāo)，傳遞最深層次的信息，是文化的擔(dān)當(dāng)者和守望者。在商務(wù)成本日趨推高的今天，他們的堅(jiān)守非常神圣。我們的政府如何面對(duì)呢？是否應(yīng)該給予一些實(shí)實(shí)在在的支持。前些年曾在法國(guó)巴黎考察過(guò)Fanac書(shū)店，獲悉在法國(guó)賣法文書(shū)的書(shū)店，政府就有補(bǔ)貼，有稅收優(yōu)惠。今天，我們政府有這個(gè)實(shí)力了，能否給書(shū)業(yè)更多的支持呢？