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實(shí)名制核心目的是為了打擊黃牛黨，我們都恨倒票的黃牛黨，相比票都被黃牛黨囤在手上、春運(yùn)買不到票的那種大麻煩，這種麻煩實(shí)在算不上什么麻煩

6月1日動(dòng)車組開始實(shí)施車票實(shí)名制，媒體采訪了許多乘客對(duì)實(shí)名制的感受，這類新聞報(bào)道中出現(xiàn)最多的詞就是：麻煩——不少人對(duì)實(shí)名制表示了理解，也有不少人抱怨實(shí)名制給出行帶來了很多麻煩：比如，買票變得很麻煩，檢票變得很麻煩，萬一票丟了，補(bǔ)票更麻煩；還有，總之，就是沒有以前方便了。

相比以前，實(shí)名制必然會(huì)帶來麻煩。關(guān)鍵是，乘客應(yīng)該怎么看待這種麻煩。我覺得，不應(yīng)該純粹站在自身方便的立場(chǎng)上去抱怨和指責(zé)這種新生的、尊重民意而推出的制度，而應(yīng)更多報(bào)以寬容和理解，調(diào)整好自己的心態(tài)，理性地對(duì)待這種麻煩。

實(shí)施任何一項(xiàng)新的制度，我們?cè)谙硎苓@種制度帶來的利益的同時(shí)，都不可避免地要承受一些制度的成本和代價(jià)，這就是麻煩。實(shí)名制核心目的是為了打擊黃牛黨，我們都恨倒票的黃牛黨，相比票都被黃牛黨囤在手上、春運(yùn)買不到票的那種大麻煩，這種麻煩實(shí)在算不上什么麻煩。要有這種關(guān)于利益的、大麻煩與小麻煩的理性權(quán)衡。

其實(shí)，抱怨火車“實(shí)名制”帶來麻煩，完全是一種習(xí)慣和懶性。坐飛機(jī)一開始就是實(shí)名制，而且程序和要求比火車嚴(yán)格多了：提前那么長(zhǎng)時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，過安檢那么麻煩，還要帶身份證，不準(zhǔn)帶火機(jī)麻不麻煩，當(dāng)然很麻煩。在坐火車這種公共行動(dòng)中，平靜地承擔(dān)一些必要的麻煩，是公民應(yīng)有的一種美德。

客觀地看，要說實(shí)名制帶來的麻煩，不只是乘客買票坐車比以前麻煩了，鐵路部門更麻煩：更新賣票和檢票設(shè)備，調(diào)整各種程序，增加了很多管理成本，增加了工作人員的工作量，添了很多麻煩——可票價(jià)并沒有漲，工作人員的工資沒有漲。實(shí)名制的制度成本，公眾應(yīng)該與鐵路部門共同去承擔(dān)，而不是一感覺不便，就去抱怨和指責(zé)。

這些麻煩，都是可以克服和接受的。增加了時(shí)間成本，那就像坐飛機(jī)那樣，稍早點(diǎn)兒去車站；以前買票不需要身份證，現(xiàn)在賣票和檢票時(shí)出示一下，舉手之勞……這不是麻煩，而是享受一種制度創(chuàng)新所必須承受的代價(jià)。

其實(shí)，從鐵路部門的利益來看，他們是極不愿意實(shí)行實(shí)名制的，既增加了管理成本，又可能引發(fā)車站擁堵，更可能吃力不討好——實(shí)名制主要是為了打擊黃牛黨，可黃牛黨的存在，只會(huì)傷害到乘客的利益，對(duì)鐵路部門是沒有傷害的，黃牛黨倒再多的票，成本只是增加到乘客身上，而不會(huì)少鐵路一分錢。鐵路部門甚至能從中獲益，鐵路內(nèi)部掌握著資源的人與黃牛黨勾結(jié)牟利，早就不算什么秘密。許多年前，輿論就呼吁鐵道部實(shí)行實(shí)名制打擊黃牛黨了，可因?yàn)閷?duì)鐵路部門無利——無利則拖，無利則推，這是行政部門一向的習(xí)慣，所以一直拖著，直到今天才在動(dòng)車組實(shí)行。

所以要呼吁公眾對(duì)實(shí)名制不要苛求，是因?yàn)椋F路部門在實(shí)施實(shí)名制上本身沒有積極性和動(dòng)力，他們很容易以“公眾反對(duì)”為借口而迅速?gòu)U除實(shí)名制，或以“麻煩太多”為由拒絕向普通列車上推廣。實(shí)名制是民眾的要求，這一次鐵道部順應(yīng)了民眾的要求，我們就不用那么苛求這個(gè)好不容易呼喚出來的制度了。意見可以提，但不必那么苛責(zé)，而要有耐心。