時間的推移,讓公眾對紅十字會運行的質(zhì)疑,不斷深入。最近,央視《新聞?wù){(diào)查》又曝光了中國商業(yè)系統(tǒng)紅十字會博愛服務(wù)站借慈善名義,銷售保險的事實。據(jù)報道,中國人壽仍在網(wǎng)上招聘博愛服務(wù)站工作人員,招聘條件中明確表示有保險代理人資格證書者優(yōu)先。
中國人壽方面表示,企業(yè)與商業(yè)系統(tǒng)紅十字會和王鼎公司簽有協(xié)議?!八麄冐撠熒鐓^(qū)協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施搭建,我們負責出人員擔任志愿者,房車由商業(yè)紅十字會出資,我們租賃車輛,一輛車一月1000元?!?中國人壽并坦言,中紅博愛服務(wù)站項目對提升公司品牌形象非常有價值?!翱陀^上保險進社區(qū)很困難,居民都不希望生活被打擾,但我的人員在博愛小站服務(wù),就可以贏得居民信任,愿意購買,這很正常。”
紅十字總會方面也承認,對服務(wù)站給予了支持,主要負責協(xié)調(diào)當?shù)丶t十字會做博愛小站進社區(qū)等相關(guān)工作,但沒有涉及任何利益分配。
從企業(yè)角度看,借慈善馬甲,行銷售之實,確實很正常,既有利潤,還有企業(yè)形象,何樂而不為?但從紅十字會角度看,如此便宜地出讓品牌,很不正常;把民眾信任如此便宜地賣給企業(yè),很不正常;賣給這種“進社區(qū)很困難”的項目,更不正常!
難道紅十字會官員沒有遭遇過保險推銷員的死纏爛打,不知道 “居民不希望生活被打擾”的心情?不怕居民沖著紅十字會志愿服務(wù)來,遇到的卻是保險推銷, 心生反感,“‘惡’烏及屋”,最后砸了紅十字會的品牌?
難道紅十字會沒聽說過保險推銷員在銀行大堂穿銀行制服,移花接木,將存款單改換為保單,最后東窗事發(fā),連銀行信譽一起敗壞?紅十字會“百毒不侵”,就敢主動借志愿者服裝給保險推銷員,不怕他們?nèi)绶ㄅ谥??銀行不怕砸了招牌,是為了牟利,紅十字會不怕,又是為了什么?
普通人都知道的常識,小老百姓都懂得躲避的風險,稍微有點自尊心的人都會小心呵護的形象,紅十字會就一點沒有感覺?
在商言商,商業(yè)系統(tǒng)紅十字會“常在河邊走”,自然精通商業(yè)之道,開展一些經(jīng)營性項目,也沒什么不可以。一般而言,非營利的公益組織可以從事有償服務(wù),只要盈余不用于個人分配,而是全部進入公益運作,就行。但對紅十字會這樣具有崇高的人道主義理念和百年品牌的“老字號”,如何策劃和參與有償項目,則必須有講究,一旦出問題,還真不是簡單說聲“沒參加利益分配”就能把自己洗刷干凈的。
無論中國人壽還是王鼎公司,之所以要同商業(yè)系統(tǒng)紅十字會合作,就是看重紅十字會的品牌。各種企業(yè)都希望銷售人員能進社區(qū)。問題是,平時待在社區(qū)時間最多的,往往是老年人或其他弱勢人群,他們接觸社會少,了解情況少,反應(yīng)速度慢,自我保護意識和能力薄弱,容易在銷售人員的忽悠下中招。因此,出于保護居民的目的,一般情況下,社區(qū)不允許企業(yè)進社區(qū)推銷,還會經(jīng)常開展宣傳,讓居民提高警惕,注意防范各種欺詐。
由紅十字會方面來“社區(qū)協(xié)調(diào)”,其實就是借紅十字會品牌和同各級政府的工作關(guān)系,跨過這道門檻,讓推銷人員可輕松接觸到社區(qū)居民。在這樣的背景下,即使企業(yè)及員工能規(guī)范運作,不損害居民利益,紅十字會尚有風險,而要是從業(yè)人員自律不足,借此機會謀求不當利益,那卷入其中的紅十字會不就成“為虎作倀”了嗎?這哪里還有道義可言?哪里還能同“人道主義關(guān)懷”扯上關(guān)系?在關(guān)乎根本宗旨、危及道義根基的事上,紅十字會怎能如此輕率?
紅十字會要“社區(qū)協(xié)調(diào)”,還要提供房車,而每個“中紅博愛站”只能收到區(qū)區(qū)一個月1000元的租金,還全部進入王鼎公司賬戶,看起來,紅十字會所得只是骨子里是個保險推銷員的“中紅博愛志愿者”。這到底是紅十字會品牌含金量不高,連招志愿者都困難,還是“人參賣了蘿卜價”?是神圣的“紅十字”真的如此便宜,還是讓中間的哪個人占了便宜?
(作者系上海大學(xué)社會學(xué)系教授)
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