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9月至11月，民政部將在全國城市街道社區(qū)工作者中開展“走千戶、訪千人”活動，著重梳理多數(shù)群眾反映強烈的合法訴求和合理需求，積極回應(yīng)治安保衛(wèi)、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實的利益問題，努力解決困難群眾和特殊人群的實際困難。（9月4日《新京報》）

眼下，“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動正在全國新聞戰(zhàn)線全面展開，一大批來自基層、清新樸實、生動鮮活的報道受到社會各界好評。在這一背景下，民政部組織開展“走千戶、訪萬人”，同樣引發(fā)輿論關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)上，鮮花與“板磚”齊飛。在一些網(wǎng)友叫好的同時，也有網(wǎng)友表示不屑，認為是“作秀”和走過場”。不過，筆者認為，對于“走訪活動”，我們不能戴著“有色眼鏡”，習(xí)慣性地去加以質(zhì)疑，而更應(yīng)多給些鼓勵和掌聲。一方面，參與范圍包括全體街道干部和社區(qū)工作者，重點是新入職社區(qū)工作者特別是大學(xué)生社區(qū)工作者，有助于基層工作者和群眾打成一片，更好地融入角色；同時，走訪對象包括全部轄區(qū)居民、外來人口、社區(qū)社會組織和駐區(qū)單位，如此大規(guī)模廣覆蓋的入戶調(diào)查，有利于民政工作和社區(qū)服務(wù)“接地氣”，解決一系列群眾關(guān)心的熱點焦點問題。

當(dāng)然，民政部門和街道社區(qū)，也要正視公眾質(zhì)疑，將其轉(zhuǎn)化為更好地開展走訪活動的動力。必須看到，這些質(zhì)疑聲音并非對走訪活動本身的否定，而更多的是對其能否落地的擔(dān)憂，因此，我們更應(yīng)進一步完善機制，豐富內(nèi)容，真正把好事辦好，讓公眾看到實實在在的效果。

首先，調(diào)查應(yīng)有“下回分解”。入戶調(diào)查是手段，解決問題才是目的。走訪活動，決不能是一“訪”了之。否則，居民“不說白不說，說了也白說”，勢必違背了活動的初衷，也影響到相關(guān)部門的公信力。對于每一項群眾訴求，街道社區(qū)都必須加以重視和處理。尤其值得注意的是，對于入托入學(xué)、勞動就業(yè)等僅憑街道社區(qū)和民政部門一己之力難以解決的訴求，也不能以此為由加以敷衍，而應(yīng)主動向相關(guān)部門反映，協(xié)調(diào)解決。

其次，主動接受公眾監(jiān)督。入戶調(diào)查不能局限于“你說我寫”，被動記錄家長里短，更應(yīng)開誠布公，主動征求居民的意見建議。溫家寶總理日前在國土資源部考察時再次強調(diào)，“要創(chuàng)造條件讓人民監(jiān)督政府”。走訪活動就是一次很好的契機。除了幫助困難群眾和特殊人群解決實際困難外，還要學(xué)會從個例中發(fā)現(xiàn)共性問題，找出當(dāng)前工作中的盲點和薄弱環(huán)節(jié)，從而加以彌補和完善。

此外，核查低保同步進行。城市低保是保障困難群體基本生活的兜底政策，但“應(yīng)保不?！?、騙保等行為嚴重挫傷了政策善意。日前，河南省就在5各縣查出了4.3萬人的低保資格有問題，不該享受低保資格的卻在吃著低保，而該享受低保的資格遲遲不到位。與平時低保申報“只聞其聲、不見其人”所不同，此次走訪真正做到了與困難群體“零距離”，可以準確掌握其家庭實際狀況，判定是否符合低保資格。將核查低保工作與“走千戶、訪千人”活動中同步展開，能夠有效整合管理資源，做到“事半功倍”。