再過三天就是國慶長假了,昨天,廈門多家銀行排出了網(wǎng)點(diǎn)輪休的名單,部分網(wǎng)點(diǎn)假期將歇業(yè),有營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)上班時(shí)間多為9:00—17:00。(9月28日《海峽導(dǎo)報(bào)》)
作為公共服務(wù)行業(yè),銀行可說與市民的生活密切相關(guān),不僅僅是存取款、還信貸離不開銀行,而且交納水、電費(fèi)等項(xiàng)業(yè)務(wù)也需要去銀行辦理。一些市民平時(shí)工作很忙,難得有點(diǎn)空閑,好不容易熬到節(jié)假日,可以輕輕松松去銀行辦理一下該辦的業(yè)務(wù),可是銀行網(wǎng)點(diǎn)又關(guān)門歇業(yè),你說氣人不氣人?
也許銀行方面會(huì)認(rèn)為,國慶是法定休假日,應(yīng)該保障員工的休息權(quán)??墒牵y行歇業(yè)了,員工的休息權(quán)得到保障了,客戶辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利如何保障?同樣是服務(wù)性行業(yè),民航、鐵路、公交、商場等其他服務(wù)行業(yè)的員工也有休息權(quán),可是,這些服務(wù)單位通過輪休或發(fā)放加班費(fèi)等方式,都能保證服務(wù)不中斷,為什么一些銀行就做不到呢?平時(shí)我們看到一些銀行和其他服務(wù)行業(yè)一樣,總是把“服務(wù)”、“便民”掛在嘴上,可是到了節(jié)假日這個(gè)節(jié)骨眼上,就暴露出與其他服務(wù)行業(yè)在服務(wù)意識上的差距。
銀行業(yè)之所以敢于在節(jié)假日關(guān)門歇業(yè),歸根結(jié)底還在于銀行業(yè)是一個(gè)競爭并不充分的半壟斷行業(yè),其自身利益不會(huì)因?yàn)殛P(guān)門歇業(yè)而受到太大的影響。而如果不歇業(yè),按照相關(guān)規(guī)定要付給加班員工平時(shí)3倍的工資,這反而損失更大。這同時(shí)也說明,我們的銀行在經(jīng)營理念上并沒有真正做到以服務(wù)客戶為宗旨,只關(guān)注自己的利益而不考慮社會(huì)效益。但愿各銀行能充分認(rèn)識到自己與其他服務(wù)行業(yè)在服務(wù)意識上的差距,不能總是把“服務(wù)”、“便民”等口號停留在口頭上,而應(yīng)該落實(shí)到具體的行動(dòng)上。節(jié)假日保證不關(guān)門歇業(yè),就是對公共服務(wù)部門最起碼的要求。
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