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為了市場(chǎng)更良性發(fā)展，給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的商品和服務(wù)，同時(shí)讓商家從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái)，Tmall.com（淘寶商城）于10月10日公布了2012年度商家招商續(xù)簽及相關(guān)規(guī)則。這一正常調(diào)整，卻使得淘寶商城于10月11日晚便遭受了持續(xù)數(shù)小時(shí)的有組織攻擊，部分誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌商家商品被上千人惡意搶拍，導(dǎo)致部分合規(guī)經(jīng)營(yíng)的淘寶商城店家正常秩序受到嚴(yán)重干擾。攻擊者希望借此逼迫淘寶商城放棄對(duì)規(guī)則調(diào)整。（10月12日中國(guó)青年網(wǎng)）

此間發(fā)生的淘寶商城被惡意攻擊，實(shí)際上就是一種網(wǎng)絡(luò)暴力，更是一種網(wǎng)上犯罪。因?yàn)檫@些人并不是正當(dāng)?shù)睦嬖V求，而是覺(jué)得按照新規(guī)則，擔(dān)心利益受損而進(jìn)行瘋狂報(bào)復(fù)，甚至將怒火發(fā)到了同一平臺(tái)經(jīng)商的其他經(jīng)營(yíng)紅火的商家身上。他們不尋求對(duì)話和解決之道，卻用了這樣的暴力手段發(fā)泄；不從自身找原因，而是用最?lèi)毫拥氖侄?，通過(guò)擾亂淘寶商城店家的正常經(jīng)營(yíng)秩序，希望達(dá)到逼迫淘寶商城讓步的目的。

據(jù)稱(chēng)，這場(chǎng)攻擊是一群所謂“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，平時(shí)淘寶曾嚴(yán)厲打擊過(guò)的“刷鉆”和“惡意差評(píng)”機(jī)構(gòu)在其中也有參與，就是要獲得自己的利益。在攻擊集結(jié)的YY群上，他們表示 “只有打擊到淘寶商城那些心痛的客戶(hù)，才是最好的暴動(dòng)。”

做任何事，損人利己都是一種不良心態(tài)，更不是商家的經(jīng)商之道，在網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)商，要有“義、興、利”的價(jià)值觀。沒(méi)有了誠(chéng)信，沒(méi)有了道德底線的恣意妄為，傷害的不僅是自己，更是一些優(yōu)秀商家和商城良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。受到此次暴力攻擊而影響正常經(jīng)營(yíng)的一商家感嘆：“我要說(shuō)，我們作為普通的商家，何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為，為了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，我們絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭！”

筆者認(rèn)為，淘寶商城要打造品質(zhì)之城，絕不能向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭。要讓網(wǎng)絡(luò)暴力走開(kāi)，打擊網(wǎng)絡(luò)暴力，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，除了平臺(tái)自身，也需要有關(guān)部門(mén)的配合。

一些商家，面對(duì)淘寶商城的“新規(guī)”，一時(shí)發(fā)慌擔(dān)憂也能理解。其實(shí)只要熟讀規(guī)則，淘寶商城還是對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，達(dá)到基本經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)品質(zhì)的商家，最高能全額返還年費(fèi)。其店鋪經(jīng)營(yíng)不僅不會(huì)限制，還能借此提升自己的品牌，與淘寶商城一起成長(zhǎng)，成為消費(fèi)者的信譽(yù)商家。如果一意孤行，只顧眼前利益，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，忘記了淘寶商城是一個(gè)統(tǒng)一的整體，不僅得不到利益，相反還會(huì)在網(wǎng)絡(luò)暴力中迷失方向，離開(kāi)自己的用戶(hù)，更離開(kāi)淘寶商城開(kāi)放平臺(tái)的大家庭。

為了良好的電子商務(wù)環(huán)境，為了建設(shè)淘寶商城的品質(zhì)之城，為了商家自身利益和更多普通消費(fèi)者的利益，還是遵守商城的約束，遵守規(guī)則，共謀發(fā)展，建設(shè)自己的品牌，也為公平透明的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)文明盡到自己一份力。