“商品一經(jīng)售出概不退還、最終解釋權(quán)歸本店所有”“卡內(nèi)余額過期作廢”……在消費過程中，消費者總能遇到形形色色的霸王條款，一條條霸氣十足的霸王條款讓消費者“痛并無奈著”。“霸王條款慣用的招式以及偽裝的模樣對于消費者已不再陌生，關(guān)于霸王條款的聲討也不絕于耳，“霸氣”的商家為何不將消費者的權(quán)益放在眼里？消協(xié)指出，“霸氣”的背后，既是企業(yè)對消費者合法權(quán)益缺乏足夠的尊重，更是相關(guān)監(jiān)管存在漏洞。（3月15日新華網(wǎng)）

在一年一度的“3.15”之際，消協(xié)對消費霸王條款集中進行點評，并指出，“霸氣”的背后，既是企業(yè)對消費者合法權(quán)益缺乏足夠的尊重，更是相關(guān)監(jiān)管存在漏洞。消協(xié)主動為消費者維權(quán)，對消費霸王條款挑戰(zhàn)，體現(xiàn)了消協(xié)職能的歸位。消費者被欺負、被忽悠，消費者的娘家人——消協(xié)如果不發(fā)聲，不僅商家會拿消協(xié)當“病貓”，消費者也會拿消協(xié)當“雞肋”。問題是，消協(xié)批評以后，相關(guān)行業(yè)就會收斂霸王條款作風嗎？

現(xiàn)實消費生活中，不僅店家愛說“商品一經(jīng)售出概不退還”、“卡內(nèi)余額過期作廢”，商家欺負消費者的潛規(guī)則數(shù)不勝數(shù)。 “旅行社強制購物”、“機票超售無賠償”、“謝絕自帶酒水”、“12點退房”都已經(jīng)成了所在消費領(lǐng)域的潛規(guī)則。而且多數(shù)潛規(guī)則對消費者不利，侵犯了消費者權(quán)利。盡管輿論詬病不斷，但是酒水暴利、開瓶費等潛規(guī)則一直沒有打破。

在我看來，消協(xié)不僅要晾曬消費潛規(guī)則，批評商家的霸王條款，而且要積極為消費者維權(quán)，改寫消費霸王條款，讓消費者維權(quán)天天都是“3.15”。雖然《消法》已經(jīng)頒布多年，但是消費者的弱勢地位并沒有根本改變，消費者在商家面前并沒有話語權(quán)。而消協(xié)作為消費者的娘家人，也處境尷尬，消協(xié)雖然一般設立在工商局內(nèi)，但它不像工商局那樣擁有行政執(zhí)法權(quán)與行政處罰權(quán)。因此，消協(xié)的職能多體現(xiàn)在開展消費知識宣傳，為消費者提供信息咨詢等方面。即使有消費者求助消協(xié)，消協(xié)對商家違規(guī)經(jīng)營潛規(guī)則也往往停留在組織調(diào)解、提請媒體曝光的層面，對違規(guī)商家的約束作用有限。