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百姓“硬話(huà)軟說(shuō)”,官員何必“硬碰硬”

www.fjnet.cn?2012-04-25 10:19? 徐云鵬?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句

今年3月26日,浣鐵軍等多名房屋被拆遷居民集體到長(zhǎng)沙市信訪(fǎng)局贈(zèng)送特制的一面錦旗,上書(shū)“授予:長(zhǎng)沙市人民政府,二O一二年維穩(wěn)工作,截訪(fǎng)先進(jìn)單位”。23日有網(wǎng)友透露,參與贈(zèng)送錦旗的浣鐵軍和劉志方,日前被長(zhǎng)沙市公安局(微博)岳麓分局以擾亂政府辦公場(chǎng)所正常工作秩序?yàn)橛尚姓辛?天。目前兩人正考慮提起行政訴訟。(據(jù)2012年4月25日《南方都市報(bào)》)

長(zhǎng)沙兩位市民向市政府贈(zèng)送“截訪(fǎng)先進(jìn)單位”錦旗事件再次表明,贈(zèng)送錦旗的人給錦旗賦予了反面的用途,老百姓同政府對(duì)話(huà)與維權(quán)的水平提高了,他們已開(kāi)始“硬事軟做”、“硬話(huà)軟說(shuō)”了,而一些政府官員卻仍然是擁權(quán)自重,頤指氣使,蠻橫生硬,甚至動(dòng)輒使用執(zhí)法力器,簡(jiǎn)單粗暴,企圖壓制,結(jié)果常常把小事弄大,激化矛盾,成為干群關(guān)系緊張和社會(huì)不穩(wěn)定的重要原因。

依據(jù)常規(guī),送錦旗,要么表示感謝,要么表達(dá)褒獎(jiǎng),但自從“錦旗哥”周力向無(wú)錫市新區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)送“不為人民服務(wù)”錦旗后,錦旗便成了群眾表達(dá)對(duì)政府部門(mén)行政不作為或違法行為憤懣的流行載體,并不斷被復(fù)制。顯然,如今一些群眾表達(dá)對(duì)干部不滿(mǎn)情緒的策略正在悄悄演變:由過(guò)去的舉牌子、喊口號(hào)、攔車(chē)堵人等激烈的“顯性表達(dá)”走向“軟性表達(dá)”,好比贈(zèng)送“不作為”錦旗,此刻無(wú)聲勝有聲,這種“諷刺”性的批評(píng),對(duì)政府機(jī)關(guān)的形象更具有殺傷威力。

此前,浣鐵軍在接受南都記者采訪(fǎng)時(shí)曾表示,送錦旗的原因是長(zhǎng)沙地方政府耗費(fèi)大量財(cái)力、人力,前往汽車(chē)站、火車(chē)站及外地“截訪(fǎng)”,此次送錦旗的目的,“是為了促進(jìn)國(guó)家財(cái)政合理分配,鞭策政府工作朝良性方面改變”。可見(jiàn),群眾監(jiān)督政府,批評(píng)亂作為,主觀(guān)動(dòng)機(jī)是沒(méi)的說(shuō),政府機(jī)關(guān)應(yīng)抱以誠(chéng)摯的歡迎態(tài)度,有則改之,無(wú)則加勉。

然而,長(zhǎng)沙市信訪(fǎng)局似乎因錦旗事件大失顏面而沉不住氣了,甚至動(dòng)用執(zhí)法力器,“以擾亂該處的正常工作秩序,導(dǎo)致多人圍觀(guān)”為由,被公安機(jī)關(guān)施以行政處罰,這在眾多的贈(zèng)送反諷錦旗事件中尚屬首例。這樣做,恰好與憤怒群眾正正規(guī)規(guī)的向政府送“截訪(fǎng)先進(jìn)單位”錦旗這種“硬事軟做”的智謀形成了鮮明的反差,從中也透露出信訪(fǎng)機(jī)關(guān)處事的弱智草率與權(quán)力的傲慢,令人無(wú)不遺憾。

農(nóng)諺說(shuō):“一把軟草能捆住一捆硬柴”。這話(huà)從某種意義上道出了軟與硬的辯證關(guān)系。從事基層群眾工作的同志,應(yīng)該具備“軟草捆硬柴”的良性思維與工作方式方法。在處理群眾切身利益問(wèn)題上,決不能搞“一刀切”,更不宜“硬碰硬”,必須考慮群眾的接受程度和背后存在的實(shí)際困難。要時(shí)刻放下身段,降低姿態(tài),親近群眾,體恤百姓,平等相處,用平和的心態(tài)對(duì)待群眾的訴求。要善于換位思考,理解群眾,設(shè)身處地。多想想群眾的心理感受,多問(wèn)問(wèn)群眾的疾苦,多幫幫群眾的急需。要注意經(jīng)常深入到群眾中去,多和群眾交朋友,了解民情,體察民意,遇事少一點(diǎn)直攻,多一些迂回,既堅(jiān)持原則性又講靈活性,既有底線(xiàn)又善把分寸,做到“硬事軟做”、“硬話(huà)軟說(shuō)”,講究一點(diǎn)工作藝術(shù)。

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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