化解醫(yī)患矛盾需要改善社會治理
www.fjnet.cn?2012-05-03 08:41? 劉 敏?來源:長江日報(bào) 我來說兩句
□ 本報(bào)評論員 劉敏 近日,衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合發(fā)通告,要求維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序,將嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的違法犯罪活動。這些活動包括,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)擺設(shè)靈堂、違規(guī)停尸,侮辱、故意傷害醫(yī)務(wù)人員以及倒賣掛號憑證等等。 這則通告可以看作是對近段時間醫(yī)患領(lǐng)域發(fā)生的一些惡性事件的強(qiáng)力回應(yīng)。醫(yī)院是救死扶傷的地方,不是逞氣斗狠的場所。醫(yī)院的公共秩序應(yīng)該得到維護(hù),某些過激行為,哪怕再有情由,如果構(gòu)成了違法犯罪,具有法度,該怎么處理就怎么處理,這沒有異議。 通告中提到的那些行為,除了倒賣掛號證外,大多因診療活動中的醫(yī)患糾紛得不到及時有效地排解所致,或日積月累或突然爆發(fā),對醫(yī)生和患者雙方都造成了傷害,有時甚至以悲劇收場?;饷芗m紛的正常通道并不是沒有,為何沒有避免極端事件的發(fā)生?醫(yī)患矛盾的總根源到底何在?這些問題若沒有解決,沖突仍有可能變換場合、形式而發(fā)生。 醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)今社會關(guān)系的一個縮影。醫(yī)療活動關(guān)系到人的生命健康,人們對此更為敏感,因此醫(yī)患領(lǐng)域的矛盾和沖突可能表現(xiàn)得更為突出。事實(shí)上,社會其他領(lǐng)域、其他群體之間比如官民關(guān)系、師生關(guān)系、城管與小販等,相互關(guān)系總體上比較緊張,人與人之間缺乏信任,缺少安全感,有時候甚至表現(xiàn)為充滿仇恨和暴戾的對抗性,現(xiàn)實(shí)中并不乏這類案例。 所有社會關(guān)系都處在溫情脈脈中,是一種理想狀態(tài),但緊張和對抗無疑不是一種正常狀態(tài)。目前中國正在加速轉(zhuǎn)型期,社會關(guān)系、道德、利益等領(lǐng)域都發(fā)生了深刻的調(diào)整和變動,這可能會導(dǎo)致群體間的緊張狀態(tài)。醫(yī)患關(guān)系、師生關(guān)系等存在的問題,也與醫(yī)生、教師等職業(yè)聲譽(yù)下降不無關(guān)系。良好的社會關(guān)系是社會建設(shè)的重要內(nèi)容,社會關(guān)系方面出現(xiàn)的問題,可算是社會治理失敗的一個證明。 化解矛盾沖突、調(diào)適社會關(guān)系,有很多手段,法律無疑是理性平和的一種。作為個案的沖突,如果能夠及時運(yùn)用法律手段,或許就不會被激化,也不會演變成某種群體性的情緒和行為。以前多講普法,對人們進(jìn)行法律教育,讓人們了解法律知識,學(xué)會法律維權(quán),現(xiàn)在的問題可能已經(jīng)不是法律知識的普及度,而是法律途徑是否還能被人所信任,是否總是可以成為定紛止?fàn)幓蚓S護(hù)權(quán)益的可靠手段。極端和過激行為當(dāng)然不可取,只會火上澆油,但要反思為什么把事情鬧大而不是訴諸公堂,成為許多人的第一選擇或下意識反映。 緩解社會矛盾沖突的一種不對等傾向同樣值得注意,亦即在沖突雙方中,組織或機(jī)構(gòu)比起個人、作為組織的一員比起一個普通人,更優(yōu)先地獲得保護(hù),更容易在詞語定性方面獲得傾斜。比如醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)院或醫(yī)生的某些行為叫作“失德、失范”,患者這一方則被明確歸為“違法犯罪活動”。事實(shí)上,與普通個人相比,組織機(jī)構(gòu)也有更強(qiáng)的自我保護(hù)能力,可以不斷強(qiáng)化裝備,雇用專門的安保人員等,比如前不久,廣東東莞出臺文件說,醫(yī)院保衛(wèi)室可配鋼叉、催淚劑等攻擊性裝備。 建立現(xiàn)代型的和諧社會關(guān)系,社會道德、職業(yè)倫理以及個人修養(yǎng)的改善,都可以發(fā)揮正面作用,但根本上還是需要體制層面改善社會治理,建立起民主和法治,讓人們的訴求都有正常出路,情緒的釋放都有合理出口。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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