請(qǐng)理性看待實(shí)名制火車票可掛失補(bǔ)辦
www.fjnet.cn?2012-05-11 11:27? 洪 亮?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
昨日,記者從鐵道部獲悉,本月10日起,實(shí)名制車票丟失后將可以掛失補(bǔ)辦。掛失補(bǔ)票須交2元手續(xù)費(fèi),新車票票面注有“掛失補(bǔ)”字樣。(新京報(bào)5月3日訊) 火車票不小心丟失后,可以通過規(guī)定的程序掛失補(bǔ)辦,不能不說是一個(gè)令人振奮的消息。更可以說是鐵路放下“老大”架子,傾聽人民群眾需求呼聲,站在維護(hù)旅客利益的角度上,不斷提高服務(wù)的一項(xiàng)惠民措施。 按照過去的規(guī)定,如果旅客丟了實(shí)名制車票,無法掛失,也無法再購買該乘車日期,該車次的車票。只能購買其他乘車日期,其他車次的車票。意思就是如果旅客由于各種因素導(dǎo)致車票遺失,那么就只有自認(rèn)倒霉,再掏一次腰包重新買過一張車票。這樣的規(guī)定從道理上好像也說得通,誰叫你自己不小心,責(zé)任應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)。而現(xiàn)在站在旅客的角度上去考慮,體諒旅客由于各種客觀原因而造成的損失,主動(dòng)為旅客排憂解難,更體現(xiàn)出鐵路的“脈脈溫情”,不能不說是鐵路提升服務(wù)的一種進(jìn)步。 當(dāng)然,現(xiàn)在丟失車票時(shí),三種情況下不可以辦理掛失補(bǔ)票:第一種,超過規(guī)定時(shí)間提出的;第二種,原車票已經(jīng)退票的;第三種,已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。原票丟失后須新購車票,到達(dá)目的地后,再憑客運(yùn)記錄到退票窗口辦理新車票退票。這種掛失補(bǔ)辦的新車票退票,將按原價(jià)退票,不會(huì)收取5%的退票費(fèi)。此外,補(bǔ)辦車票需要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。 實(shí)名制車票丟失后掛失補(bǔ)辦的措施主要是:旅客購買實(shí)名制車票后如丟失車票,在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘,可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),應(yīng)提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。 有人提出質(zhì)疑,掛失補(bǔ)辦的程序繁瑣,而且收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)沒有必要而且不合理。補(bǔ)票過程的程序化嚴(yán)謹(jǐn)是為了防止有人“鉆空子”,為了合法地保護(hù)旅客的正當(dāng)權(quán)益。收取手續(xù)費(fèi)也不是錢多錢少的問題,車票掛失補(bǔ)辦的本身,就是因?yàn)槁每妥陨淼脑驅(qū)е乱幌盗械摹岸嗝字Z骨牌”效應(yīng),給鐵路造成額外的工作量有多大?收取2元手續(xù)費(fèi)不過是一種象征意義,合情更合理。 當(dāng)然,鐵路部門更希望看到的是,旅客們都能夠遵循實(shí)名制購票乘車秩序,看好自己的車票,順利出行,以免造成不必要的損失。鐵路部門在提升服務(wù),完善細(xì)節(jié)的同時(shí),也希望廣大旅客站在鐵路的角度上去看問題想問題,提出合理的意見建議,能夠理解支持鐵路的工作。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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