1月11日，秦小姐通過電話訂票系統(tǒng)預(yù)訂了兩張貴陽至成都的實(shí)名制火車票。昨日下午，秦小姐發(fā)現(xiàn)錢包丟了，里面有剛?cè)〉降膬蓮埢疖嚻?。因?yàn)檫@趟車次的火車票已經(jīng)全部售完，回家心切的秦小姐來到貴陽火車站，詢問能否補(bǔ)票。貴陽火車站咨詢處的工作人員回復(fù)，目前還沒有提供火車票補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，實(shí)名制火車票也無法掛失補(bǔ)辦(《黔中早報(bào)》1月13日)。

事實(shí)是，火車站方面根本沒有提供火車票補(bǔ)辦這項(xiàng)業(yè)務(wù)，火車票掛失連個(gè)對(duì)應(yīng)的窗口都找不著，當(dāng)然也就無從談起。

不過，“實(shí)名制火車票”也無法掛失補(bǔ)辦，或許的確是出于當(dāng)下火車站的客觀服務(wù)能力所限。但是，“實(shí)名制”的一大優(yōu)勢其實(shí)正是提供了掛失服務(wù)的便利，同樣采用實(shí)名制的飛機(jī)票和高鐵，甚至都已經(jīng)可以無需憑票，直接用身份證或電子車票乘車，何以普通車次實(shí)名之后，卻仍然不認(rèn)購票者的實(shí)名身份而只認(rèn)那張紙質(zhì)車票？這恐怕說不過去，也更需要追問和質(zhì)疑。

事實(shí)上，即便普通車次的檢票系統(tǒng)還不能支持刷身份證乘車，但實(shí)行了實(shí)名制的普通列車，其實(shí)不能讓實(shí)名制僅僅流于形式，而更應(yīng)讓實(shí)名制車票真正為乘客提供便利，而實(shí)名車票的掛失正是最基本也再簡單不過的服務(wù)，只需核對(duì)購票信息并查驗(yàn)購票者的身份證件即可，并沒有太多邁不過去的技術(shù)門檻。

某種程度上，不能掛失的火車票其實(shí)不過是一種“偽實(shí)名制”。

□吳江