中國社會科學院發(fā)布的《2012-2031社會心態(tài)藍皮書》顯示，中國社會總體信任指標進一步下降，低于60分的及格線，人際間、不同群體間的不信任進一步加深和固化，導致官民、醫(yī)患、民商等多種社會沖突增加。

早在2011年，社科院就發(fā)布了第一本《社會心態(tài)藍皮書》，當時京滬穗的社會信任總體得分為62.9分。社科院專家認為這已經到了社會信任的底線，嚴重影響到社會的健康運行。而今年分數下滑至59.7，已經跌破了底線，早已不是“不及格”這么簡單。

信任猶如社會生活的空氣，互信的稀薄已經令人難以喘息。我們不放心把權力交給有關部門，因為“房叔”、“表叔”會把權力尋租；我們不放心把孩子交給學校，因為他們可能遭遇傷害；我們不放心扶起摔倒的老人，因為擔心會被訛詐；我們不放心吃一頓飯，因為商家賣給我們的可能是地溝油……難怪網友調侃，我們不相信愛情，也不相信末日，我們相信的是我們什么都不信。因此，也就不難理解本該憤恨卻欽佩、本該譴責卻贊美的“社會情緒反向”。

為什么社會信任日益成為稀缺品？有人認為這是因為傳統(tǒng)價值觀念已經瓦解，商業(yè)文化泛濫，而新的價值認同卻沒有形成。這種說法當然沒錯，但這樣一種籠統(tǒng)的認識，讓本應該承擔責任的人坦然把責任推給歷史。社會信任之所以稀缺，其實是因為有人沒有履行承諾。當官員坐擁數十套房產而百姓買不起房，政府失信了；當白酒賣出天價而消費者喝出塑化劑，企業(yè)失信了；當愛心在捐款箱里發(fā)霉而慈善機構負責人卻開著豪車，社會機構也失信了。有了公權力、商業(yè)利益和社會機構的這些惡例，信任喪失難免因果相循。信任歸根到底是人與人之間的好感，當這種好感因為社會不公而喪失，人與人之間就再難有互信的基礎。

要重建社會信任，首先要剎住某些公權力和商業(yè)利益的橫行之風，厲行改革，暢達法令。嚴格意義而言，監(jiān)督的盛行正是信任不足的結果，而訴諸于法律更凸顯信用缺失的窘境。但是現(xiàn)階段，我們依然需要提倡以公民監(jiān)督和法律有效執(zhí)行來構建的以懲戒為基礎的信任。這是因為社會信任跌穿底線，互信基礎十分薄弱。只有通過改革，重塑社會規(guī)則，拒絕不可信任的人，才能讓社會信任彰顯。

信任歸根到底指向的是人心，關照的是社會中的每一個人。面對社會信任缺失，我們不需要犬儒主義的憤世嫉俗、同流合污，不需要偶像崇拜的超脫世外、自愚愚人。要重塑信任，我們需要對普通人保持信心，從信任你身邊的人開始，讓信任的星星之火燎原。

在改革不斷深化的年代，我依然堅信公民社會才是現(xiàn)代社會的基本內涵。當我們的社會逐漸向公民社會轉型，社會信任網絡必然更加穩(wěn)固。我們或許可以期待，盡管現(xiàn)實還不那么完美。

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