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增進干群關(guān)系不止于公布手機號

www.fjnet.cn?2013-02-19 08:05? 豐 汨?來源:長江日報 我來說兩句

前不久,黃陂區(qū)上網(wǎng)公布了區(qū)政府及部門負責(zé)人手機號。盡管領(lǐng)導(dǎo)者私人手機號不算“政務(wù)信息”,不在必須公開之列。但政府及部門負責(zé)人的手機,不同于一般人的私人通訊工具,公開它可成為連接政府與老百姓的溝通橋梁。

在當前價值取向多元,社會訴求多樣,群眾對政府期望值特高的情況下,即使一些出發(fā)點本來很好的舉措也可能頻遇阻力,這關(guān)鍵是政府與老百姓之間缺少心連心、心貼心的交流溝通。要把好事做好,還有很多問題與困難要克服。

其一,幾乎所有的地方都設(shè)立了“市長專線、某某長專線”,但實際效果不盡如人意。老百姓的“難事、急事、愁事、揪心事”與訴求是多方的,答復(fù)解決起來也涉及到政策法律、客觀條件等較多復(fù)雜問題,“專線”功能有限,“訴求”與“滿足”達不到高度統(tǒng)一,有些群眾的“希望”會變成“失望”。

其二,時下老百姓遇到自己無法解決的問題,首先想到的是“找政府”,認為政府應(yīng)解決自己的一切問題。這似乎不近情理的“情理”,卻顯示出老百姓思想意識深處對政府的依賴與信任,其“依賴、信任度”越高,政府的壓力就會越大,滿足訴求、解決問題的難度也會越大。

其三,電話不是解決問題、滿足訴求的最佳平臺,也不是遇到煩心事講“知心話”的最好工具,有時還可能因“語氣”與“理解”差異而產(chǎn)生誤解,不但會影響老問題妥善解決,還可能產(chǎn)生新矛盾,甚至加深政府與群眾的隔閡。

世上無難事,只怕有心人。將政府及部門負責(zé)人的手機當作為群眾服好務(wù)、交流好思想、密切好感情的平臺,是積極的嘗試。然而,用手機交流溝通只是一種最簡單的方式,公布了負責(zé)人手機號不能等同架起了政府與老百姓的連心、貼心“橋”。不僅還有許多更好的交流溝通的方式,而且還有大量、艱巨、實實在在的工作要做。

□ 豐汨(武漢 公務(wù)員)

  • 責(zé)任編輯:唐麗萍
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