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高速服務區(qū)宰客違背“服務”本質

www.fjnet.cn?2013-04-08 11:05? 馮海燕?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

一瓶普通礦泉水4塊、一桶方便面8塊、一小袋面包10塊……這不是機場,也不是五星級酒店,而是廈門高速公路便民服務區(qū)的商品標價。昨天是清明小長假的第二天,廈門迎來了自駕游游客最高峰。不過,游客為高速免費通行拍手叫好的同時,卻為高速公路服務區(qū)便利店的超高售價充滿了抱怨。(海峽導報 4月7日)

“又不是每天都是小長假,價格不高一點,我們就要喝西北風了?!薄獙τ谟浾呔头諈^(qū)高價的質疑,服務人員如是回答??蓡栴}是不管是平常日子還是“小長假”或大長假,服務區(qū)的高價一直就是“名聲在外”。進去擺明了是橫豎被宰一刀,但凡有點辦法的過路客,誰甘愿當“冤大頭”?

服務區(qū)高物價讓公眾望而生畏,完全背離了服務的本質。筆者以為,這些披著“公共服務”外衣的營業(yè)場所,更不應該成為監(jiān)管的盲區(qū)。高速服務,監(jiān)管也應高速出擊。除了整頓那些利欲熏心的店家以外,更應該順藤摸瓜,從服務區(qū)的源頭查起??纯催@些“暴利超市”頭上究竟有無保護傘,看看他們是否真是艱難維持生計的披著“狼皮”的“羊”?

當前,節(jié)假日高速公路免費通行作為全民福利幾乎已成常態(tài)。城市建設服務性、公益性的效能也日漸凸顯,高速公路服務區(qū)“山大王”的氣勢洶洶與這個文明、和諧的大背景格格不入。我們一方面期待從業(yè)者轉變經(jīng)營理念,給出的價格能大眾化一點,回歸到民眾能夠接受的范圍。另一方面,讓高速服務區(qū)回歸到“服務”起點,部門首先應該具備服務意識、責任意識。莫把服務區(qū)當成搖錢樹,也切忌讓它成為徇私舞弊的大舞臺!

  • 責任編輯:林雯晶
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