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榮譽(yù)面前,更需誠惶誠恐

2013-12-05 14:33? 郭立林?來源:東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報  責(zé)任編輯:林錦   我來說兩句
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廈門市再次“登頂”!3日上午,由上海交通大學(xué)國際與公共事務(wù)學(xué)院及社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同主辦的首部《公共服務(wù)滿意度藍(lán)皮書:中國城市公共服務(wù)評價報告》在京發(fā)布。在城市公共服務(wù)公眾滿意度全國排名中,前五位城市依次是:廈門、成都、上海、北京、杭州。

在9個公共服務(wù)領(lǐng)域,廈門除房價穩(wěn)定的滿意度列34個城市的第二位外,其余8項指標(biāo)的排名均為第一位,可謂遙遙領(lǐng)先于其他城市。(12月4日臺海網(wǎng))

9項指標(biāo)8項第一,這即使對屢獲殊榮的廈門也不多見。應(yīng)該承認(rèn),這榮譽(yù)是對我們政府部門勞動的認(rèn)可,廈門的公共服務(wù)亮點確實可以列出一張長長的單子。

但相對榮譽(yù)帶來的欣喜,我們更希望相關(guān)部門戒驕戒躁甚至誠惶誠恐。畢竟自家人知道自家事,相對于評價機(jī)構(gòu)的推崇,我們更應(yīng)看看自己的不足:遇到難題玩隱身的情況依然存在,踢皮球時有發(fā)生,城市噪音解決得怎樣,野蠻施工哪一天又要挖破水管……這些都實實在在影響著市民的生活質(zhì)量。

當(dāng)然,我們毫不懷疑“滿意度全國排名第一”是實至名歸,但是否有“山中無老虎”成分?無論如何,既然排第一了,那么我們就應(yīng)以第一來要求自己。既然戴著這榮譽(yù)的光環(huán),那么,做得不好的話影響的就不僅僅是廈門了,很多人會說:所謂的第一,原來就是這樣?

所以這個“第一”應(yīng)給我們帶來沉甸甸的責(zé)任,讓我們誠惶誠恐地帶著豎立標(biāo)桿的使命感向前走,而千萬不能用“別人比我還差”來自我安慰。

而且城市發(fā)展日新月異,稍有松懈,就可能“老革命遇到新問題”。更何況,城市公共服務(wù)要縱向比較。相對于其他城市排名如何,廈門市民更關(guān)注的是今日的服務(wù)較之昨日改善了多少,明日的服務(wù)較之今日又會提升多少。要從這一方面讓市民滿意,需要的是毫不懈怠的努力,是持之以恒的改進(jìn),這不是一個榮譽(yù)就能代替的,更不能用這個榮譽(yù)來為自己的不完美開脫。

因此,榮譽(yù)面前,保持一份惶恐不是壞事,相反,這是服務(wù)水平持續(xù)提升的動力。希望相關(guān)部門能夠覺得,我們的服務(wù)狀況和市民的期盼畢竟有差距,而我們值得自豪的,永遠(yuǎn)是下一件為百姓辦的實事。

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