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公共服務榜單,更應聚焦在“不滿意”處

2013-12-19 19:28? 馮海燕?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林錦   我來說兩句
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前年第9位,去年第5位,今年第4位,在《公共服務藍皮書》榜單中,廈門的基本公共服務滿意度連續(xù)三年“往前進”.得關注的是,在公共住房、基礎教育、醫(yī)療衛(wèi)生這三大民生領域,廈門的滿意度均被擠出前十名,顯示市民對三大指標并不太滿意。(臺海網(wǎng),12月18日)

基本公共服務滿意度連續(xù)三年“往前進”,廈門能取得這樣的成績,意味城市文明和諧深入人心,建設“美麗廈門”也卓有成效,當然可喜可賀。但是,比起這些年,廈門在其他領域取得的大大小小的成績,第四名的位置似乎還是有些差強人意。

其實,排行榜既是對即將過去的一年的總結,也為廈門指明了來年的努力目標。如何化“不滿意處”為滿意,讓“滿意”精益求精?這就該是明年城市服務的發(fā)展方向。

廈門跌出全國排名前十的民生項目,分別是醫(yī)療衛(wèi)生、公共住房和基礎教育三大塊。事實上,近年來,對于這三塊領域,廈門還是進行了大刀闊斧地改革的,且相較之前已經(jīng)取得了不小的進步。這次評比,這三項服務拉了后腿,這雖讓人意外,但有些問題,肯定是客觀存在的。

筆者以為,廈門既要立足本土實際,找準病根,又結合經(jīng)驗,對癥下藥。因此,廈門市可以在本地展開深入調查,看看公眾的不滿意,是因為城市硬件建設的缺失,還是因為存在公眾難以接受的行風問題,或者是因為資源配備的不均衡、不合理。這是其一。

其次,廈門應想方設法開出一張對癥下藥的處方。結合既有經(jīng)驗,并向在這些領域的服務做得相對較好的城市取經(jīng),看看有哪些好辦法可以“為我所用”。只要方向明確,方法對頭,相信公眾的滿意度會迅速上升。來年的榜單上,那些不滿意的領域也定會逐漸減少,乃至消失!

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