莫讓固步自封成社區(qū)醫(yī)院便民難的“主謀”
2014-02-21 11:03? 李 旸?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林錦 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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曾經(jīng),人們的健康意識(shí)得到了提升,但基礎(chǔ)醫(yī)療常識(shí)匱乏,就醫(yī)觀念滯后。明明得的是小病小痛,卻當(dāng)成大病對(duì)待。這種“杞人憂天”的心理,使得醫(yī)療條件相對(duì)較好的大醫(yī)院人滿為患,而社區(qū)醫(yī)院則是“門(mén)可羅雀”,直接影響了后者的經(jīng)濟(jì)效益。基層醫(yī)院的條件本就不好,沒(méi)有門(mén)診量做保障,甚至虧本經(jīng)營(yíng),如何提高服務(wù)質(zhì)量?又拿什么留住人才? 陳舊的就醫(yī)觀念,客觀上造成了醫(yī)療資源利用上的冷熱不均。社區(qū)醫(yī)院門(mén)診量少,這的確在一定程度上,影響了服務(wù)熱情。 但是,隨著大醫(yī)院“看病難、看病貴”問(wèn)題的愈演愈烈,患者在飽受精神和肉體的雙重折磨之后,其就醫(yī)觀念也開(kāi)始發(fā)生了變化。患了小病小痛,他們更愿意到身邊的社區(qū)醫(yī)院來(lái)診治。此時(shí),既方便又便宜的基層診所,便凸顯出了醫(yī)療優(yōu)勢(shì)。眼看其經(jīng)營(yíng)僵局即將被破解,但可惜的是,社區(qū)醫(yī)院對(duì)患者就醫(yī)觀念上的變化,卻反應(yīng)遲鈍,態(tài)度冷淡,如何不打擊患者的信心? 延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間、開(kāi)設(shè)夜診,原該成為社區(qū)醫(yī)院“開(kāi)門(mén)迎客”的美事,但他們卻固步自封,四平八穩(wěn),按部就班地到點(diǎn)上下班。不但白白流失了看診量,還給改變了就醫(yī)觀念的患者添了堵。竊以為,社區(qū)醫(yī)院只有急患者之所急,千方百計(jì)地搞好服務(wù),以看診量的增加帶動(dòng)效益,才能拿出更多的錢(qián)來(lái)改善醫(yī)療條件,進(jìn)而跳出基層醫(yī)療的怪圈。 既然患者的就醫(yī)觀念變了,社區(qū)醫(yī)院為何不順勢(shì)而為,積極回應(yīng),抓住難得的發(fā)展機(jī)會(huì),通過(guò)延長(zhǎng)門(mén)診時(shí)間,配置周到的服務(wù)來(lái)提高患者滿意度呢?任何事物都不是一成不變的?;颊咴峭苿?dòng)便民診所入社區(qū)的“主謀”,切莫讓社區(qū)醫(yī)院的固步自封,給自己的營(yíng)生之道關(guān)了門(mén),給“看病難”的難題加了碼,讓“便民”的主旨變了味。 |
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