對于手機套餐內(nèi)流量到月底清零的議題,全國人大代表、中國移動廣東公司總經(jīng)理鐘天華回應(yīng)說:“套餐內(nèi)流量月底清零是運營商的通行做法,打個比方說,在肯德基買了全家桶套餐,吃不完的雞腿總不能退回去吧?”肯德基官方微博對此調(diào)侃稱:“肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享,還可以回家燉湯、燒菜,總之是你的,想咋用咋用!”(3月9日中國經(jīng)濟網(wǎng)) 移動想傍上肯德基撒嬌,結(jié)果空落得“落花有意”的尷尬,“秋波”沒送成,反倒更加貽人口實。道理當然很簡單:一來,這個比方邏輯上存在硬傷,基本屬于沒有技術(shù)含量的詭辯。流量買了不好退,雞腿也是一樣,但值得注意的是,面對不好退的雞腿,消費者并沒有喪失后續(xù)處分權(quán);可面對即將到期的流量,別說屯著慢慢用,就是打包贈人的可能也沒有?!白鋈说牟罹唷?,千里萬里之遠。二來,肯德基也不傻,“流量清零”政策早就民怨沸反。這不是一個有美譽度的“家伙”,跟其扯上關(guān)系,好處撈不著,徒惹人恨,何苦? 一句話,肯德基的雞腿是不會“清零”的。 流量該不該清零呢?如果從法律來看,消法規(guī)定,“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。”《合同法》更明確指出,“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權(quán)利的,該條款無效?!奔热话鼛M、禁止自帶酒水等都屬于霸王條款,被最高法點名評判,那么,炮轟了這么多年的“流量清零”,怎么就遲遲沒有個官方說法、只留下所謂語焉不詳?shù)摹皣H慣例”在撐腰? 一份由媒體與網(wǎng)站聯(lián)合開展的調(diào)查結(jié)果顯示,參與調(diào)查的85973人中,高達97.1%的受訪者認為運營商將用戶手機套餐流量月底清零的做法不合理。遺憾的是,現(xiàn)實卻相當悖謬:一方面,2013年8月,湖南長沙有律師以套餐流量月底清零涉嫌霸王條款為由,將長沙移動告上法庭,后以敗訴告終;另一方面,去年底即有消息稱,“中移動香港4G流量可交易”,中國移動香港公司為此還推出了“數(shù)據(jù)交易平臺”服務(wù)。那么,讓內(nèi)地用戶用不完的流量套餐實現(xiàn)其貨幣價值,究竟是“不該”還是“不能”? 當然,法理糾結(jié)顯然不如市場力量重要。清零還是不清零,謙卑還是傲嬌,不過都是博弈的地位與能力所決定的。法律不會干涉運營商的“套餐”,自然,法律也不會指導(dǎo)流量究竟是不是像雞腿那么去販賣。能不能轉(zhuǎn)續(xù)、能不能再利用,公序良俗只能論是非、而終究不能決定商家的決策取向——香港等地的實踐早就告訴我們:惟有開放有序的電信運營競爭業(yè)態(tài),才能真正助力消費權(quán)益與自由,才能終結(jié)那些似是而非的暴利規(guī)則。 消費者用腳投票的權(quán)力兌現(xiàn)了,還怕運營商在套餐里揮汗如雨地挖陷阱嗎? |
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