鐘南山說，全世界醫(yī)生都靠技術(shù)吃飯，中國醫(yī)生靠賣藥吃飯。一個醫(yī)生半天要看50個人，有什么時間和病人交流？排隊3小時、看病3分鐘，沒有溝通就容易產(chǎn)生矛盾。與其說是醫(yī)生道德問題，不如說是醫(yī)院體制問題。

現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院里的狀況是：醫(yī)護(hù)人員焦頭爛額，心力交瘁；病人身心俱痛，郁悶窩火。這兩者可謂干柴烈火，容易一碰就著。

我們都知道，根子是體制的問題。但是，體制要改不是一朝一夕之事。在體制改善之前，怎么辦？

醫(yī)患雙方何不先從改善自己一些力所能及的想法、做法做起？這話或許不中聽，但是大實話。要不怎么辦？這么鬧下去，兩敗俱傷，對誰都沒好處。病人泄憤而傷害醫(yī)護(hù)人員，不僅不能使病情改善，還可能連累自己或親朋好友吃官司。醫(yī)護(hù)人員摔烏紗撂挑子，十多年寒窗、一生事業(yè)理想都付諸東流。大家值得嗎？

論語說，孝敬父母，最難的是“色難”。就是說要長期保持和顏悅色才是最難的。醫(yī)務(wù)工作者再忙再累，但臉不要難看，話不要難聽，行不行？病人和家屬往往處于生理或心理的雙重折磨之下，醫(yī)護(hù)人員要理解他們，盡量不要因為自己的言語態(tài)度不當(dāng)去刺激對方。從醫(yī)者多受過高等教育，應(yīng)明事理，這樣做不僅是自己素質(zhì)和愛心的體現(xiàn)，也是對自己的保護(hù)，以避免激發(fā)矛盾。

醫(yī)院是個神圣的地方，它是病人的希望所在。醫(yī)學(xué)院和醫(yī)院在培養(yǎng)高超醫(yī)術(shù)的同時，要培養(yǎng)一顆非凡的愛心，要培養(yǎng)職業(yè)的神圣感和責(zé)任感。一個醫(yī)務(wù)工作者的禮貌修養(yǎng)，應(yīng)該在普通人的標(biāo)準(zhǔn)線之上很多才是。

而病人及其家屬也要明事理。發(fā)脾氣，罵人，打人，都無助于甚至有害于診治。病不僅要醫(yī)生來治，也要靠自己來治。很多病需要心治。不急躁，不發(fā)怒，不計較，才有助于康復(fù)。如果有個別醫(yī)護(hù)人員修養(yǎng)欠缺，你可以投訴他，但不要太生氣。少生氣就是愛自己。

人生都會有不如意的事，醫(yī)療體制就是我們這個時代大多數(shù)人的不如意。醫(yī)患雙方都是它的受害者，我們就不要再相互傷害了。

我相信不如意的體制一定會被改善，同時我更寄望人心越來越善。