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都如“速寫師” 醫(yī)患必和諧

2014-04-09 09:44? 毛開云?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林錦   我來說兩句
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在武漢,有這樣一位外科醫(yī)生,從醫(yī)25年來,每次接診病人時(shí),不僅會(huì)耐心而細(xì)致地向患者講解病情或手術(shù)過程,為了讓溝通更直白,他還養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣:一邊講一邊畫,猶如一名“速寫師”。25年來,“速寫師”畫了萬余張草圖,為患者講解病情。(4月8日《楚天都市報(bào)》)

曾有網(wǎng)友爆料,其大學(xué)同學(xué)為了讓父母學(xué)會(huì)使用微信,專門自制一本“微信使用說明手繪說明”,此舉感動(dòng)無數(shù)網(wǎng)友。曾有媒體報(bào)道,大三女生帶上親手繪制的“QQ使用說明書”,踏上了回老家河南的火車,她的手繪說明廣受好評(píng)。

無獨(dú)有偶?!八賹憥煛?5年來畫萬余張草圖為患者講解病情,不僅受到了同事的認(rèn)可,而且得到了患者的稱贊。今年兩會(huì)上,全國(guó)人大代表、中國(guó)工程院院士鐘南山說,醫(yī)患關(guān)系越來越緊張,80%的原因是沒有或者極少溝通。如果醫(yī)生都如“速寫師”,醫(yī)患關(guān)系必和諧!

“如果你是對(duì)的,就要試著溫和地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了,就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多?!泵绹?guó)人卡耐基這句話,道出了溝通的重要性。溝通是人與人增進(jìn)感情的有效途徑,更是醫(yī)患間產(chǎn)生信任的基礎(chǔ)。正如“速寫師”所言,“盡管醫(yī)生都很忙,但多花點(diǎn)時(shí)間與患者溝通,值得?!?/p>

近年來,醫(yī)患之間因溝通不暢導(dǎo)致的矛盾,甚至沖突時(shí)有發(fā)生。其中的導(dǎo)火索就是醫(yī)生對(duì)患者缺乏耐心,讓本就飽受病痛折磨的患者,在心理上承受壓力。他們的恐慌難以緩解,極易引發(fā)不必要的誤會(huì)。當(dāng)下,暴力傷醫(yī)事件頻頻爆發(fā),暴力實(shí)施者自然是罪魁禍?zhǔn)?,而作為處于?qiáng)勢(shì)地位的被害者的醫(yī)方,是否也可以做得更盡善盡美呢?

人之初,性本善。倘若醫(yī)方對(duì)患者多一些關(guān)愛和溫馨,少一些傲慢和不耐煩;倘若患者對(duì)醫(yī)方多一些信任和理解,少一些推測(cè)和猜疑,醫(yī)患雙方還會(huì)勢(shì)不兩立嗎?“速寫師”為解開醫(yī)患死扣的問題,提供了答案。從他的草圖中,從同行對(duì)他的肯定,患者對(duì)他的贊譽(yù)中,我們更需意識(shí)到,建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系,需要醫(yī)方放下架子。主動(dòng)的溝通和傾聽,是平復(fù)患者惡意揣測(cè)的良藥。只有當(dāng)醫(yī)者仁心與患者真情碰出火花,我們才能對(duì)“醫(yī)患一家人、醫(yī)患一家親”的濃厚社會(huì)氛圍的形成抱有期待。

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