近日，河南信陽市浉河區(qū)政府官網刊登的一篇謳歌拆遷工作的文章，浉河區(qū)委書記稱拆遷工作人員是“最可親、最可敬、最可愛、最可歌、最可頌的人”。

“最可愛的人”，這個稱謂國人并不陌生。在魏巍影響幾代人的《誰是最可愛的人》的作品中，“最可愛的人”指的是志愿軍戰(zhàn)士。之所以說他們可愛，是因為他們勇敢作戰(zhàn)、他們心地善良、他們富有犧牲精神和愛國情懷。他們的付出與他們的柔情，讓人感到可親可敬，讓人覺得幸福生活與他們休戚相關，所以他們是當之無愧的“最可愛的人”。

可是，當“最可愛的人”變成拆遷人員時，人們便十分不能接受，甚至有些自覺的反感。這是因為，拆遷以及拆遷人員早已在公眾心目中形成了固有的“刻板成見”。雖然，不能否認拆遷工作促進了城市的發(fā)展，拆遷人員為城市的發(fā)展作出了重要貢獻。但是，一些強拆的行為，以及一些拆遷人員的暴力舉止，已經讓人對拆遷有些過敏，對拆遷人員有些反感。這種“刻板成見”盡管不完全理性，但畢竟來自現實的認知和親身的感受。如果忽視了這種“刻板成見”，忽然拿另一個已經形成“刻板成見”的稱號加于他們身上，自然讓人產生錯愕的感覺。

明白了“刻板成見”這個概念，就會明白為何人們不能接受授予拆遷人員“最可愛的人”稱號。在人們的心中，對于何為“最可愛的人”早已有固定的認知，對于何為拆遷人員也早已有自己的判斷，他們實在很難將兩者聯系起來。這種源自“刻板成見”的自覺反應，雖然可能造成誤傷，一些拆遷人員的確可能表現不錯、貢獻突出，但是，囿于事實信息的有限，以及整體印象的不佳，人們還是愿意選擇已經形成的“刻板成見”，以質疑的態(tài)度和嘲諷的口吻，看拆遷人員可愛在哪里。

“刻板成見”只是一個中性的東西。有時，“刻板成見”會穩(wěn)定人們的價值觀。就像對“最可愛的人”的認知。人們覺得無論時代怎么發(fā)展，社會怎么變化，最可愛的標準依然是存在的，那就是犧牲、奉獻精神和對國家、對人民、對親人的熱愛。只有具備了這樣的精神，才能被稱為“最可愛的人”。人們也會把這樣的精神作為標準，評價他人和反思自己，從而維持一種價值觀上的穩(wěn)定。當然，“刻板成見”有時又會妨礙人們的認知，尤其是對個體的認知，因為“刻板成見”的典型思維方式是以偏概全。比如，人們對醫(yī)生、官員、教師形象的認知，就可能出現偏差。

如何消除那些負面的“刻板成見”，或者說，如何避免“刻板成見”成為一種認知障礙？首先，應該做到實事求是。哪怕是事件的細節(jié)，該是什么就是什么，不能掩飾也不能作假，只有做到了個體真實、細節(jié)真實，才能逐漸改變人們的概念，形成整體的真實和正確的認知。其次，應該做好信息溝通。這種溝通既包括信息的對稱，應該打破信息的隔絕，將信息快速地公開，也包括共識的達成，必須有常態(tài)的溝通渠道，用來反映訴求、交流意見、形成共識。否則，“刻板成見”不可能打破，甚至會逐漸成為一種偏見。具體到反感“拆遷人員是最可愛的人”，道理也是如此。

李劭強（江蘇 教師）