5月30日,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心作為試點(diǎn)醫(yī)院上線了支付寶服務(wù)窗平臺——用戶能直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費(fèi),同時(shí)通過支付寶接收問診通知和檢查報(bào)告。而接下來,還會(huì)上線室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù),引導(dǎo)用戶至就診、檢查、繳費(fèi)、取藥的地點(diǎn)。 前有“支付寶”、“耕地寶”,與醫(yī)院“試婚”是不是可以稱為“醫(yī)療寶”?小舉措體現(xiàn)大智慧,應(yīng)該點(diǎn)贊。去醫(yī)院看門診,看醫(yī)生的時(shí)間沒多少,更多的是排隊(duì),排完這邊排那邊,掛號、候診、繳費(fèi)、取藥,無一例外。越是大醫(yī)院,排的隊(duì)越長,病急的患者、帶孩子的父母,面對沒完沒了的排隊(duì)絕對是一種煎熬。 醫(yī)院與電商“聯(lián)姻”,掛號、候診、檢查繳費(fèi)、取化驗(yàn)報(bào)告單、藥品繳費(fèi)等環(huán)節(jié)拿到線上做,可以說是多贏。對使用“醫(yī)療寶”的患者來說,可以節(jié)省大量時(shí)間與精力,譬如傳統(tǒng)模式的候診,患者只能長時(shí)間排隊(duì)掛號,在擁擠不堪的候診室里等候呼叫,生怕走開就錯(cuò)過就診時(shí)間?,F(xiàn)在,線上服務(wù)平臺提前提醒就診者當(dāng)前所處的位置和前面候診的人數(shù),再也不用在候診室焦急等待,不敢走動(dòng)半步。對依賴傳統(tǒng)模式的患者來說,不但沒有害處,還能因排隊(duì)的人數(shù)減少而節(jié)省時(shí)間。對醫(yī)院也一樣,“醫(yī)療寶”的使用,有助于提高醫(yī)療效率和服務(wù)質(zhì)量,緩和醫(yī)患關(guān)系。 廣州市婦女兒童醫(yī)療中心成為第一個(gè)“吃螃蟹”者,有一定的示范價(jià)值和路徑意義。假如更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來,與電商合作推出自己的產(chǎn)品,不僅方便患者,還能起到提高資源利用率的作用。由于信息不對稱,醫(yī)療資源利用存在著旱澇不一現(xiàn)象,有的醫(yī)院因聲名在外而不勝重負(fù),有的醫(yī)院因不被公眾認(rèn)知而出現(xiàn)閑置。一旦都上線,充分的醫(yī)療信息有助于患者作出更合理的選擇,這對醫(yī)院也是一件好事。 如果說還有什么期待,有兩點(diǎn):一是將更多可以上線的項(xiàng)目都上線。哪怕是問診、診斷、取藥,通過遠(yuǎn)程診療技術(shù),也是可以嘗試與推進(jìn),這也是智慧城市的一個(gè)維度。二是與醫(yī)保接軌。隨著醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大,絕大部分患者都使用醫(yī)??床。绻搬t(yī)療寶”能與醫(yī)保接軌,可以幫患者省下更多的時(shí)間與精力,可謂善莫大焉。 |
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