四年一屆的世界杯繁榮了全球的經(jīng)濟。然而,因定制電話世界杯叫醒服務(wù),讓消費者“私人化”的信息面臨“公共化”的危機。那么,如何讓消費者在使用“叫醒服務(wù)”的同時,找回安全感?這始終是電商消費環(huán)境下,繞不開的話題。 筆者認(rèn)為,在進行“叫醒服務(wù)”時,電商保護客戶的信息安全責(zé)無旁貸。一是要解決好電商的行業(yè)規(guī)范、自律和誠信,制訂有效的、科學(xué)嚴(yán)密的內(nèi)管機制,并運用現(xiàn)代技術(shù)手段來管控整個交易流程,保護消費者私人信息安全。二是責(zé)令電商加強對從業(yè)人員的定期培訓(xùn),增強員工的道德底線意識,讓他們對自己的行為負責(zé)。 為了進一步規(guī)范電商的行為,監(jiān)管部門還應(yīng)建立信息安全應(yīng)急機。即通過技術(shù)監(jiān)管手段,保留電商信息系統(tǒng)中的交易數(shù)據(jù),記錄或截取對方非法獲取信息的途徑等,以便為調(diào)查電商的作為,提供有價值的線索或證據(jù)。一旦賣方發(fā)生信息泄漏或信息騷擾等侵權(quán)行為,有關(guān)部門便可及時處置。 最后,消費者個人也該加強私人信息的安全保護,比如,在手機等通信設(shè)備上,安裝安全軟件,或設(shè)置防騷擾功能等,防范個人財物安全和避免不良信息的侵?jǐn)_。享受“叫醒服務(wù)”的同時,保護我們的個人信息,我們自己也責(zé)無旁貸。 |
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